長城人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“長城人壽”）是一家經(jīng)中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)設(shè)立的全國性人壽保險(xiǎn)公司。長城人壽志存高遠(yuǎn)、經(jīng)營穩(wěn)健，以“打造服務(wù)最好的保險(xiǎn)品牌”為目標(biāo)，倡導(dǎo)“讓服務(wù)成為我們的生活方式”，致力于為客戶提供適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品和便捷的服務(wù)，為員工提供良好的工作環(huán)境和成長空間。公司總部設(shè)在北京。截止2012年底，長城人壽已設(shè)立北京、四川、山東、湖北、青島、河南、河北、江蘇、天津、廣東、湖南、安徽十二家分公司。公司經(jīng)營范圍主要包括人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)及上述保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
長城人壽由北京金融街投資（集團(tuán)）有限公司、香港大新人壽保險(xiǎn)有限公司，以及中建集團(tuán)、中冶集團(tuán)旗下骨干企業(yè)等涉及投資、金融、房地產(chǎn)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等國民經(jīng)濟(jì)重要行業(yè)的13家股東投資，注冊資本逾17.69億元。顯赫的國資股東背景，為長城人壽的穩(wěn)健、健康發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)保障。
著眼未來，長城人壽嚴(yán)格按照國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行經(jīng)營管理，自開業(yè)以來一直聘用國際四大會計(jì)師事務(wù)所做為公司年度報(bào)告的審計(jì)師，聘請國際知名的咨詢公司華信惠悅(WatsonWyatt)和羅蘭貝格（RolandBerger）做戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢，聘請全球著名的風(fēng)險(xiǎn)管理公司達(dá)信(MARSH)做風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢。秉承為客戶負(fù)責(zé)的承諾，長城人壽強(qiáng)調(diào)穩(wěn)健經(jīng)營，償付能力充足率高于監(jiān)管要求水平。
在產(chǎn)品開發(fā)上，長城人壽始終堅(jiān)守保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障本質(zhì)，從客戶的實(shí)際需要出發(fā)，建立了以“保障+服務(wù)”為特色的產(chǎn)品體系，并根據(jù)細(xì)分客戶不斷創(chuàng)新，開發(fā)了包括母嬰險(xiǎn)、優(yōu)選定期壽險(xiǎn)和全能健康險(xiǎn)在內(nèi)的一系列高保障保險(xiǎn)產(chǎn)品，并特別為鋼琴天才郎朗開發(fā)設(shè)計(jì)了十指保險(xiǎn)，突顯了保險(xiǎn)的保障本質(zhì)，長城人壽也成為同等規(guī)模中首家開發(fā)保額分紅產(chǎn)品的公司。
在服務(wù)實(shí)踐上，長城人壽不斷探索、推陳出新?D?D業(yè)內(nèi)首推“總經(jīng)理熱線”，安排公司高層直接與客戶溝通，傾聽需求，完善服務(wù)；業(yè)內(nèi)首創(chuàng)純公益性的“長城人文論壇”，為客戶提供增值服務(wù)；開展教育消費(fèi)者宣傳，普及風(fēng)險(xiǎn)常識和保險(xiǎn)知識；優(yōu)化“VIP服務(wù)”體系；根據(jù)受眾細(xì)分服務(wù)熱線，實(shí)現(xiàn)7*8小時(shí)人工服務(wù)，增強(qiáng)人性化和專業(yè)化；推行“六個一工程”，全國通賠服務(wù)，客戶服務(wù)車，進(jìn)一步加快理賠速度，目前平均理賠時(shí)效優(yōu)于行業(yè)平均水平；首創(chuàng)“營銷員服務(wù)中心”，系統(tǒng)而全面地對營銷員提供人文關(guān)懷服務(wù)。
長城人壽“保障+服務(wù)”的差異化經(jīng)營得到了社會的廣泛認(rèn)可?D?D連續(xù)五年躋身“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”、先后獲得“中國壽險(xiǎn)行業(yè)客戶服務(wù)最具影響力品牌”、“中國壽險(xiǎn)行業(yè)最具發(fā)展?jié)摿ζ放啤?、“中國最具社會?zé)任感企業(yè)”、“最受百姓喜愛的保險(xiǎn)品牌”、“最受信賴的壽險(xiǎn)公司”、“中國最佳服務(wù)創(chuàng)新獎”、“保險(xiǎn)業(yè)最佳理賠企業(yè)”和“行業(yè)十佳雇主企業(yè)”。
得益于中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的長城人壽對社會充滿感恩之情，始終認(rèn)真踐行企業(yè)公民責(zé)任。2009年，長城人壽啟動“萌芽100”愛心圖書室計(jì)劃大型公益活動，通過捐建貧困小學(xué)圖書室彰顯回饋社會的赤誠之心。2011年該項(xiàng)目入圍中國政府最高慈善獎項(xiàng)----中華慈善獎。截至目前，長城人壽已在全國捐建圖書室74座，捐贈全新圖書近15萬冊，直接受益學(xué)生逾4萬人，間接受益對象超過12萬人。除了組織捐資助學(xué)、減災(zāi)扶弱活動外，長城人壽還要求員工每年參加一次公益活動，讓愛心根植于每個長城人壽人的內(nèi)心深處。從長城人壽成立伊始，先后開展總保額近35億元的“關(guān)愛勞模工程”、百萬布袋贈市民環(huán)保大行動、捐贈《中國少年報(bào)》、“讓愛更精彩”為貧困學(xué)生捐書、支持災(zāi)區(qū)重建等在內(nèi)的一系列公益活動。
長城人壽，伴您人生長程。強(qiáng)大的股東實(shí)力、專業(yè)的員工隊(duì)伍、科學(xué)的管理模式、個性化的保險(xiǎn)產(chǎn)品和便捷的服務(wù)，將使長城人壽永遠(yuǎn)保持強(qiáng)大的競爭力，成為您幸福生活的堅(jiān)強(qiáng)保障。