崗位職責(zé):調(diào)解員1.與客戶進(jìn)行有效溝通，理解客戶的還款意愿和還款能力，協(xié)助客戶制定合適的車貸方案;2.在調(diào)解過程中，保持中立，公正處理每一次調(diào)解;3.協(xié)助車貸部門處理逾期貸款案件，通過調(diào)解方式促使債務(wù)償還;4.跟蹤調(diào)解過程，確保調(diào)解結(jié)果的執(zhí)行，并進(jìn)行后續(xù)的客戶關(guān)系維護(hù);5.定期參加專業(yè)培訓(xùn)，提高調(diào)解技能和法律知識(shí)。