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主要職責(zé) 1）通過(guò)遠(yuǎn)程支持（電話、微信、郵件）幫助客戶解決配電類產(chǎn)品（ 主要為元器件）的技術(shù)問(wèn)題。 2）收集客戶的日常技術(shù)問(wèn)題并匯總為常見問(wèn)題指南，便于客戶后期自助服務(wù)。 3）向內(nèi)部員工和外部客戶提供相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)。 4）建立可供客戶使用的自助服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，如技術(shù)視頻、技術(shù)文檔等。 崗位要求： 1）熟悉元器件產(chǎn)品，如框架、塑殼、微斷、直流斷路器、儀表、電容、電抗、補(bǔ)償控制器，有源濾波器等。 2）電氣相關(guān)至少 2 年的工作經(jīng)驗(yàn)，包括現(xiàn)場(chǎng)支持、遠(yuǎn)程支持的安裝設(shè)置、參數(shù)調(diào)試、故障排查等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)均可。 3）電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)或其他相關(guān)專業(yè)，大學(xué)本科及以上學(xué)歷 與客戶及同事的良好溝通能力。 4）有盤廠、設(shè)計(jì)院配電設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。