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信元公眾信息發(fā)展有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“信元公司”），是中國(guó)電信集團(tuán)有限公司的全資子公司，成立于1998年。2008年，中國(guó)電信以信元公司為載體成立中國(guó)電信股份有限公司增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心（以下簡(jiǎn)稱“增值中心”）。信元公司（增值中心）作為支撐中國(guó)電信全面深入實(shí)施云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略，建設(shè)服務(wù)型、科技型、安全型企業(yè)的專業(yè)公司，目前聚焦信息安全、消息業(yè)務(wù)、數(shù)智客服三大板塊，承擔(dān)服務(wù)中國(guó)電信全網(wǎng)的信息安全集約調(diào)度、消息業(yè)務(wù)集約運(yùn)營(yíng)、數(shù)智客服集約賦能等重點(diǎn)任務(wù)，為全集團(tuán)統(tǒng)籌發(fā)展和安全注智賦能。信息安全板塊：承擔(dān)中國(guó)電信反詐中心與信息安全響應(yīng)中心職責(zé)，開(kāi)展中國(guó)電信反詐集約運(yùn)營(yíng)、全網(wǎng)數(shù)據(jù)和信息安全集約運(yùn)營(yíng)、騷擾信息防治產(chǎn)品體系建設(shè)、騷擾電話及垃圾短信治理管控；開(kāi)展號(hào)卡生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作；經(jīng)營(yíng)終端保障類服務(wù)產(chǎn)品等。消息業(yè)務(wù)板塊：開(kāi)展行業(yè)短信消息集約運(yùn)營(yíng)，保障行短平臺(tái)安全穩(wěn)定運(yùn)行；開(kāi)展5G消息業(yè)務(wù)及5G增強(qiáng)通話業(yè)務(wù)集約運(yùn)營(yíng)，持續(xù)完善產(chǎn)品體系、內(nèi)容審核能力建設(shè)、服務(wù)保障機(jī)制建設(shè)。數(shù)智客服板塊：開(kāi)展中國(guó)電信智能客服云平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，業(yè)務(wù)應(yīng)用涵蓋智能語(yǔ)音導(dǎo)航、在線機(jī)器人、短廳機(jī)器人、智能質(zhì)檢及文本分析、智能坐席助理等領(lǐng)域；開(kāi)展中國(guó)電信全新媒體傳播運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)及運(yùn)營(yíng)，包括中國(guó)電信、廉潔電信、中國(guó)電信客服等新媒體賬號(hào)的集約運(yùn)營(yíng)。