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職位描述
新媒體客服
崗位職責(zé)：
1、及時(shí)準(zhǔn)確地回復(fù)抖音、小紅書、百度、有贊等新媒體平臺的用戶售前、售后問題，積極服務(wù)好用戶。
2、快速、全面了解產(chǎn)品知識，對用戶反饋的產(chǎn)品問題、售后問題有敏銳度，并且積極反饋給相應(yīng)部門。
3、做好用戶服務(wù)如開具發(fā)票、售后問題整理，售后數(shù)據(jù)核算等工作。
4、實(shí)時(shí)監(jiān)測小紅書、貼吧、B站、知乎、微博、抖音等新媒體平臺的輿情，包括但不限于筆記、視頻、評論等，第一時(shí)間聯(lián)系用戶，點(diǎn)對點(diǎn)做好售后服務(wù)。
5、根據(jù)產(chǎn)品及公司戰(zhàn)略規(guī)劃需求，根據(jù)安排不定期進(jìn)行用戶回訪工作
6、積極了解學(xué)習(xí)各新媒體平臺政策，了解各平臺客服違禁詞。
7、.完成上級安排的其他工作。
8、有較強(qiáng)的抗壓能力，并且有責(zé)任心服務(wù)好用戶。
任職要求：
1、 大專及以上學(xué)歷；
2、 有客服工作經(jīng)驗(yàn)；
3、 抗壓能力強(qiáng)，有責(zé)任心
1、及時(shí)準(zhǔn)確地回復(fù)抖音、小紅書、百度、有贊等新媒體平臺的用戶售前、售后問題，積極服務(wù)好用戶。
2、快速、全面了解產(chǎn)品知識，對用戶反饋的產(chǎn)品問題、售后問題有敏銳度，并且積極反饋給相應(yīng)部門。
3、做好用戶服務(wù)如開具發(fā)票、售后問題整理，售后數(shù)據(jù)核算等工作。
4、實(shí)時(shí)監(jiān)測小紅書、貼吧、B站、知乎、微博、抖音等新媒體平臺的輿情，包括但不限于筆記、視頻、評論等，第一時(shí)間聯(lián)系用戶，點(diǎn)對點(diǎn)做好售后服務(wù)。
5、根據(jù)產(chǎn)品及公司戰(zhàn)略規(guī)劃需求，根據(jù)安排不定期進(jìn)行用戶回訪工作
6、積極了解學(xué)習(xí)各新媒體平臺政策，了解各平臺客服違禁詞。
7、.完成上級安排的其他工作。
8、有較強(qiáng)的抗壓能力，并且有責(zé)任心服務(wù)好用戶。
任職要求：
1、 大專及以上學(xué)歷；
2、 有客服工作經(jīng)驗(yàn)；
3、 抗壓能力強(qiáng)，有責(zé)任心
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工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)漢王大廈(正門)
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職位發(fā)布者
繆妙/hr
立即溝通
漢王科技漢王科技股份有限公司成立于 1998年，公司自成立以來，堅(jiān)持“專注成就精彩、創(chuàng)新引領(lǐng)未來”的經(jīng)營理念。漢王科技立足于模式識別領(lǐng)域，專注手寫、OCR、人臉識別、硬件模組等技術(shù)的研究和推廣，擁有多項(xiàng)國際領(lǐng)先的核心技術(shù)和自主知識產(chǎn)權(quán)。從手寫識別到漢字識別，再到人臉識別，今天的漢王憑借在圖像識別核心技術(shù)上的優(yōu)勢，堅(jiān)持把單一產(chǎn)品系列化，優(yōu)秀產(chǎn)品再細(xì)化，把識別技術(shù)不斷和用戶需求熱點(diǎn)相結(jié)合，巨大的市場空間和悠久的民族文化相融合，漢王立志為您提供更多元、更智能的交互技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)。為應(yīng)對市場變化，漢王科技也在積極探索新市場和新機(jī)會。公司近幾年推出的全新漢王霾表系列產(chǎn)品，已經(jīng)成為PM2.5檢測領(lǐng)域的暢銷產(chǎn)品。公司于2017年11月份，在深圳成立大屏事業(yè)部，率先引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展觸控技術(shù)—“原筆跡電磁觸控技術(shù)”和“多點(diǎn)觸控、電容技術(shù)”。大屏事業(yè)部為客戶提供各種定制化電磁觸控產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)，將教育軟件、電子白板軟件、書法軟件、會議系統(tǒng)軟件相結(jié)合，核心技術(shù)以電磁感應(yīng)式輸入技術(shù)為主，其他觸控技術(shù)為輔的多模式方案開發(fā)，有效地解決電腦手寫輸入的難題，隨著電腦技術(shù)與電腦軟件的技術(shù)發(fā)展，在多個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)造著高效與完美，持續(xù)推出觸控解決方案，帶給使用者全新的感覺，達(dá)到輕松書寫，隨心享受的詮釋境界。公司立志于成為受人敬仰的人工智能技術(shù)、產(chǎn)品及服務(wù)的提供商。
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