職位描述
投訴客服現(xiàn)場客服倒班制企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.熟悉項(xiàng)目商家基本情況及熟練操作客服臺的日常工作，如：客戶問詢、電話接聽、操作引導(dǎo)、活動核銷（包括電子券核銷、停車優(yōu)惠核銷、滿贈活動核銷、禮品兌換）；
2.現(xiàn)場處理客訴及負(fù)面問題，根據(jù)內(nèi)部流程完成部門溝通及事件跟進(jìn)；
3.協(xié)助項(xiàng)目企劃活動現(xiàn)場支持，如禮品登記管理，停車券發(fā)放，活動指引等；
4.檢查現(xiàn)場環(huán)境美譽(yù)度及巡檢及問題，及時(shí)反饋各部及做好跟進(jìn)結(jié)案工作；
5.及時(shí)完成上級部署的臨時(shí)任務(wù)。
任職要求;
1.身高165cm以上，儀容端莊、勤奮敬業(yè)、性格開朗；
2.大?；蛞陨蠈W(xué)歷，酒店旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3.1年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟練客戶服務(wù)營運(yùn)流程與一線團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場實(shí)操訓(xùn)練;
4.高度的責(zé)任心和良好的客戶服務(wù)意識，溝通能力好，親和力強(qiáng)，有耐心；
5.熟練運(yùn)用基礎(chǔ)辦公軟件，熟悉基本商務(wù)禮儀，有較好文字編輯能力或PPT制作能力的優(yōu)先；
6.可接受尚未就業(yè)的近兩年畢業(yè)大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)聘。
工作地點(diǎn)
沈陽沈河區(qū)新生活廣場(長青街)
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陽光新業(yè)地產(chǎn)股份有限公司陽光新業(yè)地產(chǎn)股份有限公司（以下簡稱“陽光股份”）是京基集團(tuán)有限公司（以下簡稱“京基集團(tuán)”）旗下上市公司，前身為廣西虎威股份有限公司，于1996年在深圳證券交易所上市（證券代碼000608，證券簡稱“陽光股份”）。2006年，陽光股份與新加坡政府產(chǎn)業(yè)投資公司（GIC RE）旗下Reco Shine公司簽訂戰(zhàn)略投資協(xié)議，成為國內(nèi)第一家引進(jìn)國際戰(zhàn)略投資的A股上市地產(chǎn)公司。2020年5月，京基集團(tuán)成為陽光股份的控股股東。更多信息請參見www.yangguangxinye.com
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