崗位職責:
1、 任務執(zhí)行;及時處理客戶現(xiàn)場的各種問題, 制定派工計劃,帶領團隊完成工作任務;提供技術服務與支持:獨立完成中央空調現(xiàn)場技術服務,包括調試機組、故障判斷與維修、保養(yǎng)等;為客戶提供機組和系統(tǒng)運行建議、技術指導及解決方案;
2、 團隊管理:團隊建設與能力提升,包括團隊成員的技術能力、溝通協(xié)調能力的培養(yǎng)以及團隊文化和團隊效率的培養(yǎng);對團隊成員的績效考核提供考評依據(jù)并作基礎評價。盤點項目清單,達成KPI要求的訂單與銷售目標;
3、 協(xié)同合作:配合公司其他部門,完成既定工作任務和目標;遵守公司管理規(guī)定,做好公司與客戶的橋梁,提升客戶滿意度。
技能要求:
1、經(jīng)驗背景:具有2年以上空調或機電售后服務團隊管理經(jīng)驗,有5年以上制冷和空調售后服務經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、專業(yè)資質:暖通、空調、機電等相關專業(yè)畢業(yè);持有制冷、低壓電工、高壓電工、焊工等操作證優(yōu)先(無證人員需在試用期內取證)。
3、技術能力:具備較強獨立思考能力、中央空調故障判斷與維修能力;能讀懂電路圖并進行電氣維修;熟練掌握售后服務派工軟件(如釘釘、用友、FSM等)優(yōu)先。
4、軟性技能:良好的溝通能力和學習能力;能吃苦耐勞,能適應出差或駐場。