職位描述
桌面運維IT服務(wù)計算機軟件
崗位要求：
1.客戶問題處理：通過接聽電話/企微/郵件形式處理客戶的技術(shù)/業(yè)務(wù)類問題
2.技術(shù)支持：協(xié)助客戶進行應(yīng)用安裝，配置以及故障排查，提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，幫助客戶解決使用中的問題
3.記錄與反饋：記錄客戶問題以及解決方案，定期匯總并反饋給相關(guān)部門，跟蹤未解決的問題，確保及時跟進并反饋給客戶
4.團隊協(xié)作：與L2緊密協(xié)助，確保問題可以得到即使解決
5.如果會簡單SQL操作優(yōu)先
任職資格：
1.有一年以上一線運維經(jīng)驗
2.具備良好的服務(wù)意思，能夠耐心的解決客戶的問題
3.粵語需要可以流暢溝通
工作地點
沈陽沈河區(qū)萬科大都會5F
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