崗位職責:
1.接到業(yè)主報修及時與業(yè)主取得聯(lián)系,并根據(jù)預約的時間上門查看,制定維修方案,協(xié)調資源維修并做好維修監(jiān)管。維修結束后及時回復業(yè)主,陪同復驗并定期回訪。
2.對施工方進行管理,包括成品保護、施工人員禮儀規(guī)范的監(jiān)督,以及維修方案落實情況的檢查。每月對施工單位進行評估。
3.協(xié)調、處理轄區(qū)內的工程質量類客戶投訴,如不能關閉的重要投訴及時匯報項目工程部或項目客服。
4.負責管理和監(jiān)督第三方托底單位的維修工程,現(xiàn)場做好拍照、監(jiān)督記錄。
5.負責將維修進展及時告知房修信息員,保證部門內部信息暢通。
6.參與項目交付前的分戶查驗和內部驗收,做好相關記錄和問題跟進處理。
7.參與在建項目的定期巡查,編制《在建項目巡查報告》。
任職資格:
1、專業(yè):建筑工程相關專業(yè)背景
2、學歷:大專及以上,能力特別突出的可適當放寬
3、兩年以上房修相關從業(yè)經(jīng)驗,有成熟的供方管理經(jīng)驗,熟悉施工工藝,對售后保修有一定理解,具有較強的溝通協(xié)調處理能力,具有較強的服務意識。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利