崗位職責:
1、負責公司各品類產(chǎn)品售后培訓課件、維修資料、操作指引的制作。
2、負責市場上產(chǎn)品售后問題信息的收集、反饋,定期輸出市場產(chǎn)品質(zhì)量報告。
3、統(tǒng)籌組織區(qū)域線上、線下售后培訓,并對培訓結(jié)果負責。
4、負責給區(qū)域服務商提供日常技術(shù)支持。
5、負責事故產(chǎn)品的技術(shù)鑒定。
6、協(xié)助公司優(yōu)化完善技術(shù)管理體系,建立有效的技術(shù)管理流程和制度。
7、參與售后服務政策的制定以及宣貫、落地。
8、對接公司品質(zhì)、研發(fā)等部門,跟進質(zhì)量整改進度,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量。
任職要求:
1、熟悉廚電產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、工作原理、電路圖、安裝規(guī)范、故障排查、保養(yǎng)維護以及保修政策等。
2、在廚電相關(guān)領(lǐng)域售后技術(shù)崗位工作5年以上,有行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3、表達能力優(yōu)秀,能夠獨立組織100人級別的技術(shù)培訓和技能活動。
4、工作積極,上進心強,有責任感,認同拼搏精神。