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售前售后技術支持工程師(J10499)

1.2-1.8萬·13薪
  • 上海靜安區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

技術支持售后linux工業(yè)自動化計算機硬件
一、職位名稱：售前售后技術支持工程師
二、職位描述：
1、 工作概要Job Purpose：
負責研華上海區(qū)域產(chǎn)品技術支持工作，以行業(yè)計算機平臺、工業(yè)通訊及其周邊軟硬件產(chǎn)品為主。
2、 工作任務Task：
（1） 負責大客戶專案支持，密切配合PSM/Sales完成專案，負責做現(xiàn)場技術支持；
（2） 負責培訓客戶，根據(jù)客戶需求確認規(guī)格并推薦合適的產(chǎn)品，結合實際應用進行綜合
評估，給出最終方案；
（3） 負責銷售前期樣品評測，送測之后跟蹤進度，主動和客戶溝通測試過程中出現(xiàn)的任
何問題；并能夠提出自己的見解，主動推動后端資源快速解決問題；
（4） 負責銷售中期技術支持，包括：解決現(xiàn)場問題，遠程電話支持以及在線解疑等；負
責售后技術支持，針對大客戶重大問題事故需要上門現(xiàn)場進行分析并提供解決方案，
最后做好技術總結工作。
（5） 傳達客戶對新產(chǎn)品的反饋意見，收集市場和競爭者的產(chǎn)品信息，并反饋給銷售和市場團隊。
3、 專業(yè)知識與技能Professional Knowledge and skill：
（1）了解計算機的軟硬件層次架構，了解常規(guī)計算機軟硬件故障，能夠獨立進行常規(guī)的軟硬件測試和故障診斷；
（2）熟悉常用的嵌入式操作系統(tǒng)（Embedded Windows、Linux等）及其相關應用者優(yōu)先；
（3）熟悉交換機和網(wǎng)絡拓撲，了解TCP/IP優(yōu)先；
（4）熟悉計算機總線PCIE和PCI等優(yōu)先；
（5）熟悉電子線路者優(yōu)先。
4、 工作聯(lián)系Contact：
（1） External：各行業(yè)客戶、各類渠道商及其授權服務站；
（2） Internal：業(yè)務團隊、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)團隊。
任職要求:
5、 工作經(jīng)驗Experience：
（1）具有2~3年以上工控機或服務器、測控、網(wǎng)安類相關產(chǎn)品工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
（2）具有現(xiàn)場技術支持工作經(jīng)驗；
（3）對工業(yè)計算機及工業(yè)自動化現(xiàn)場應用熟悉者優(yōu)先。
6、 教育背景Education：
大學本科學歷，自動化、電子、計算機及相關專業(yè)。
7、 語言要求Language：
中文表達流利，英文具備基本的聽說讀寫能力
8、 其他Others：
誠實正直、勤奮努力、積極樂觀；善于溝通，良好的團隊合作能力；較強的邏輯思維能
力、理解能力，書面表達能力；較好適應能力和抗壓能力；有耐心和自信心，個性主動，
愛鉆研新技術與新技能，有上進心與責任心。
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工作地點

上海市靜安區(qū)江場三路136號

職位發(fā)布者

王楊柳/資深招聘

剛剛活躍
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公司Logo研華(中國)公司
研華科技研華科技成立于1983年，以“智能地球的推手”作為企業(yè)品牌愿景，一直專注于工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、嵌入式物聯(lián)網(wǎng)及智慧城市三大市場。為迎接物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與人工智能的大趨勢，研華提出以邊緣智能和WISE-PaaS工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)云平臺為核心的物聯(lián)網(wǎng)軟、硬件解決方案，協(xié)助客戶伙伴串接產(chǎn)業(yè)鏈。研華業(yè)務分布全球27個國家，擁有約8,300名員工，憑借強大的技術服務及營銷網(wǎng)絡，為客戶提供本土化響應的便捷服務。此外，研華積極推進產(chǎn)業(yè)伙伴共創(chuàng)，加速AIoT生態(tài)圈布建與發(fā)展。薪資福利：薪資構成：基本工資+崗位津貼+績效獎金+產(chǎn)品提成+年中&年終獎金員工福利：員工保險：七險一金，除五險外還為員工購買補充醫(yī)療保險、意外險帶薪休假：法定節(jié)假日、特休假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假、喪假等節(jié)日禮金：過節(jié)費、生日賀金、婚假賀金、生育賀金、慰問金等住宿餐補：為員工提供免費加班餐，有住宿需求的研發(fā)同仁可以申請員工宿舍/研華之家激勵福利：優(yōu)秀員工獎勵、旅游獎勵、教育獎勵、司齡紀念獎等其他福利：讀書會、素質(zhì)培訓、LEAP Camp–研華菁英成長營、主管訓練營、TACP–員工外派學習機制等更多詳細內(nèi)容請登錄官方網(wǎng)站：www.advantech.com.cn
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