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更新于 9月3日

兼職客服(健康管理方向,需坐班)

6000-10000元
  • 上海閔行區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 兼職/臨時
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 管理人性化
  • 交通便利
  • 五險一金

職位描述

售前客服投訴客服售后客服全白班健康管理在線醫(yī)療保險
崗位職責:
1、負責接聽客戶來電及處理在線咨詢,解答關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、訂單等方面的疑問。
2、以專業(yè)、耐心的態(tài)度,高效、準確地處理客戶投訴與建議,提升客戶滿意度。
3、熟練掌握公司產(chǎn)品知識(特別是健康管理、體檢及康養(yǎng)相關(guān)產(chǎn)品),并能清晰地向客戶介紹和推薦。
4、準確記錄客戶反饋和信息,并按照流程進行后續(xù)跟進處理。
5、協(xié)助完成與客服工作相關(guān)的數(shù)據(jù)錄入、信息整理等行政性工作。
6、積極學習并掌握新產(chǎn)品知識、服務(wù)流程及公司政策。
任職要求:
1、需要坐班。嗓音悅耳,普通話標準、流利,語調(diào)親切友好。
2、具備處理客戶投訴的實戰(zhàn)經(jīng)驗,能靈活運用技巧化解矛盾。
3、快速地學習能力,能夠迅速掌握健康管理、體檢項目、康養(yǎng)產(chǎn)品等專業(yè)知識,或有基本了解及濃厚興趣。
4、具備出色的溝通表達能力和服務(wù)意識,良好的應(yīng)變能力和抗壓能力,能冷靜應(yīng)對各種客戶情境。
我們?yōu)槟峁?/div>
1、具有競爭力的兼職薪酬。
2、系統(tǒng)化的崗前產(chǎn)品知識及業(yè)務(wù)流程培訓。
3、經(jīng)考核表現(xiàn)優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)正。

工作地點

上海閔行區(qū)萬達信息股份有限公司(聯(lián)航路)

職位發(fā)布者

湯女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo萬達信息
萬達信息股份有限公司(簡稱“萬達信息”,股票代碼300168)成立于1995年12月,是國內(nèi)領(lǐng)先的智慧城市整體解決方案提供商。作為國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè),萬達信息擁有國際一流的資質(zhì),是全國首家整體通過CMMI5(軟件能力成熟度模型最高等級)認證的企業(yè),承擔了多個”核高基”、“國家重點研發(fā)計劃”等國家科技攻關(guān)課題,參與多個行業(yè)信息化國家標準制定,擁有國家企業(yè)技術(shù)中心和多個國家級創(chuàng)新平臺。萬達信息的業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋醫(yī)療衛(wèi)生、智慧政務(wù)、市場監(jiān)管、民生保障、城市安全、智慧教育、ICT信息科技創(chuàng)新以及健康管理和智慧城市公共平臺的建設(shè)與運營。其中,衛(wèi)生健康、民生保障、智慧城市公共平臺等公司業(yè)務(wù)服務(wù)全國8億人口。憑借在豐富行業(yè)實踐中形成的自主創(chuàng)新核心技術(shù),萬達信息目前已擁有600余項具備自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品和軟件著作權(quán)、19項國內(nèi)外專利技術(shù);承擔著20余項國家各類標準及指南、近10項上海市及其他地方各類標準的制定工作;并先后獲得2項國家科技進步二等獎、1項教育部科技進步一等獎、5項上海市科技進步一等獎,為企業(yè)的可持續(xù)創(chuàng)新能力提供了堅強動力。公司總部設(shè)在上海,目前已在北京、成都、青島、武漢、長沙、南京、廣州、銀川、哈爾濱、鄂爾多斯以及美國等地開設(shè)了四十余家分支機構(gòu),形成了覆蓋全國的服務(wù)體系。2019年,中國人壽成為萬達信息的第一大股東,萬達信息也成為了中國人壽第一家戰(zhàn)略投資的上市公司。未來,萬達信息將是“科技國壽”戰(zhàn)略的重要承載者,在中國人壽的大力支持下,萬達信息將進入轉(zhuǎn)型升級新時代,通過將互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)與人工智能等新一代信息技術(shù)與各行業(yè)充分融合,成為“智慧中國”與“健康中國”的踐行者。
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