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更新于 8月11日

接訴即辦專員(剔除方向)

5000-6000元
  • 北京通州區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

全白班接訴即辦客服
1. 負責12345接訴即辦工單剔除及剔除審核工作;
2. 獨立完成對疑難工單的核準、指導、解答與分轉(zhuǎn)工作;
3. 根據(jù)12345熱線工作的范圍、內(nèi)容、標準、程序、規(guī)范結(jié)合工作要求,對案件進行梳理建立問題權(quán)屬臺賬,完成剔除及報表分析等工作;
4. 起草剔除掛賬相關(guān)材料,與相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系人有效溝通,力爭剔除掛賬申請順利通過;
5. 按照訴求類別,建立和更新訴求工單剔除掛賬數(shù)據(jù)庫,并進行匯總和分析;
6. 領(lǐng)導交辦的其他工作。

工作地點

北京通州區(qū)保利大都匯

職位發(fā)布者

趙先生/項目經(jīng)理

立即溝通
公司Logo北京天智恒業(yè)科技發(fā)展有限公司
北京天智恒業(yè)科技發(fā)展有限公司北京天智恒業(yè)科技發(fā)展有限公司于2000年10月成立,持有交通運輸部頒發(fā)的公路機電工程專項監(jiān)理資質(zhì)和中國電子企業(yè)協(xié)會頒發(fā)的信息系統(tǒng)監(jiān)理資質(zhì),主要從事高速公路機電工程監(jiān)控、通信、收費、隧道消防、通風、供配電系統(tǒng)以及信息化工程的監(jiān)理工作,公司成立至今業(yè)務(wù)范圍覆蓋北京、河北、遼寧、內(nèi)蒙、河南、湖南、四川、福建、山西、青海、甘肅、新疆、貴州、浙江、重慶等15個省市,已監(jiān)理過的機電工程總造價約89億元,監(jiān)理過的公路里程約4000公里。公司擁有一支優(yōu)秀的監(jiān)理工程師隊伍,在所監(jiān)理的項目中,都得到了業(yè)主的好評。北京共易科技有限公司子公司北京共易科技有限公司致力于首都交通行業(yè)人力資源綜合服務(wù)事業(yè),為客戶提供卓越的人力資源服務(wù),實現(xiàn)企業(yè)人力資源扁平化管理,提升企業(yè)管理效能,推動首都交通行業(yè)內(nèi)部良性互動,搭建行業(yè)人力資源信息共享平臺。服務(wù)理念:專業(yè)服務(wù)、科學服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、愛心服務(wù)服務(wù)宗旨:精心選才、匠心育才、用心薦才、放心用才服務(wù)團隊:公司的人力資源服務(wù)業(yè)務(wù)歷經(jīng)總公司10余年的發(fā)展,已經(jīng)構(gòu)建成了豐富完整的服務(wù)產(chǎn)品體系,擁有一支集人力資源管理服務(wù)、交通行業(yè)監(jiān)控調(diào)度/信息分析/應(yīng)急預警技術(shù)服務(wù)、呼叫中心外包服務(wù)、勞務(wù)派遣服務(wù)、人事代理服務(wù)、勞動政策法規(guī)咨詢服務(wù)、行政后勤保障服務(wù)等多元化服務(wù)的優(yōu)質(zhì)團隊。北京謹信力行科技有限公司子公司北京天智恒業(yè)軟件科技有限公司成立于2005年8月,是專業(yè)從事智能交通系統(tǒng)(ITS)技術(shù)研究、工程施工、系統(tǒng)集成的國家級高新技術(shù)企業(yè),經(jīng)過十多年的經(jīng)營和發(fā)展,已擁有一支專業(yè)的IT技術(shù)服務(wù)、IT解決方案團隊。公司主要研究、開發(fā)和生產(chǎn)計算機軟件、信息系統(tǒng),從事信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的安裝以及信息系統(tǒng)的集成,提供技術(shù)開發(fā)、咨詢服務(wù)以及與該服務(wù)相關(guān)的客服支援服務(wù),提供整體企業(yè)信息系統(tǒng)解決方案。在信息化建設(shè)領(lǐng)域的新技術(shù)的探索和創(chuàng)新方面積累了寶貴的經(jīng)驗,已發(fā)展成為知名的高速公路信息化解決方案提供商。在多年發(fā)展建設(shè)中,形成了一整套有特色的高速公路信息化建設(shè)體系,具備了為各省高速公路企業(yè)提供全面解決方案的能力。
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