崗位職責(zé):
1. 流程設(shè)計(jì)與梳理
1) 運(yùn)用流程圖工具(如Visio, BPMN等)清晰、規(guī)范地繪制端到端業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀圖和目標(biāo)圖。
2) 參與或主導(dǎo)新流程的設(shè)計(jì)與標(biāo)準(zhǔn)化工作。
2. 流程分析與優(yōu)化 (Analysis & Optimization):
1)運(yùn)用流程分析技術(shù)(如時(shí)間分析、價(jià)值流分析、瓶頸分析等)診斷現(xiàn)有流程問(wèn)題,評(píng)估流程績(jī)效(效率、質(zhì)量、成本、周期)。
2)基于業(yè)務(wù)目標(biāo)和最佳實(shí)踐,提出切實(shí)可行的流程優(yōu)化、簡(jiǎn)化或再造方案。
3)主導(dǎo)或參與跨部門流程優(yōu)化項(xiàng)目,推動(dòng)方案落地實(shí)施。
4)關(guān)注流程自動(dòng)化(RPA等)機(jī)會(huì),提升流程效率。
3. 流程推行與賦能 (Implementation & Enablement):
1)制定清晰的流程推行計(jì)劃,包括培訓(xùn)、溝通、試點(diǎn)和推廣策略。
2)為業(yè)務(wù)部門提供流程操作指導(dǎo)、培訓(xùn)和必要的支持。
3)撰寫和更新清晰、易懂的流程文檔(流程圖、操作手冊(cè)、SOP等)。
4)積極推動(dòng)流程文化的建立,提升全員流程意識(shí)。
4. 流程監(jiān)控與遵從審計(jì) (Monitoring & Compliance Audit):
1)定義并監(jiān)控關(guān)鍵流程績(jī)效指標(biāo)(KPIs),定期分析流程運(yùn)行數(shù)據(jù),識(shí)別偏差和改善機(jī)會(huì)。
2) 設(shè)計(jì)和執(zhí)行流程遵從度審計(jì)計(jì)劃,檢查流程在實(shí)際執(zhí)行中的符合性。
3) 分析審計(jì)結(jié)果,提出整改建議并跟蹤驗(yàn)證整改效果。
4) 確保流程符合內(nèi)外部法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和公司政策要求。
5. 流程維護(hù)與持續(xù)改進(jìn) (Maintenance & CI):
1)負(fù)責(zé)所轄流程資產(chǎn)的版本管理和維護(hù)更新
2) 建立流程問(wèn)題反饋和收集機(jī)制,及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)變化和優(yōu)化需求。
3) 推動(dòng)流程管理工具(如BPM系統(tǒng))的應(yīng)用和優(yōu)化。
4) 持續(xù)關(guān)注行業(yè)最佳實(shí)踐,引入新的流程管理理念和方法。
任職要求:
1.學(xué)歷:本科及以上學(xué)歷,工業(yè)工程、管理科學(xué)與工程、信息管理、計(jì)算機(jī)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.經(jīng)驗(yàn):3年以上流程管理、運(yùn)營(yíng)優(yōu)化、質(zhì)量管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)。有大型企業(yè)(尤其是高科技、制造業(yè))流程管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1. 持有PMP、CBPP等認(rèn)證者優(yōu)先。
2. 有參與或主導(dǎo)過(guò)ERP、CRM、PLM等大型系統(tǒng)實(shí)施或流程匹配項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 具備一定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)(如財(cái)經(jīng)、銷售、供應(yīng)鏈、研發(fā)、制造等)。
4. 具備半導(dǎo)體行業(yè)流程管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。