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更新于 8月5日

客服實習(xí)生(J15468)

160-200元/天
  • 北京朝陽區(qū)
  • 大專
  • 實習(xí)
  • 招1人
  • 3個月
  • 5天/周

職位描述

電話客服
崗位職責(zé):
1.業(yè)務(wù)支持:
協(xié)助業(yè)務(wù)團(tuán)隊完成訂單跟進(jìn)、業(yè)務(wù)資料分發(fā)、客戶的入庫,對賬、提合同、開票、發(fā)票入賬跟進(jìn)等日常工作,確保流程順暢;
整理和維護(hù)客戶及業(yè)務(wù)相關(guān)文檔,保證信息的準(zhǔn)確性和及時性;
2.客戶溝通:
協(xié)助業(yè)務(wù)部門對接客戶需求,解答客戶基礎(chǔ)咨詢,提供高效、友好的服務(wù);
記錄并反饋客戶問題,協(xié)同團(tuán)隊優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶滿意度;
3.團(tuán)隊協(xié)作:
配合完成部門臨時性任務(wù),包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計、資料收集及其他行政支持工作;
參與團(tuán)隊會議,積極提出改進(jìn)建議,協(xié)助優(yōu)化工作流程。
任職要求:
1.本科或大專在讀學(xué)生,專業(yè)不限,市場營銷、商務(wù)管理、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,耐心細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng);
3.熟練使用Office辦公軟件(Excel、Word等),具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力,有系統(tǒng)操作(CRM、ERP等)經(jīng)驗者優(yōu)先;
4.能適應(yīng)快節(jié)奏工作,具備團(tuán)隊協(xié)作精神,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
5.有客服、銷售支持或相關(guān)實習(xí)經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

震坤行工業(yè)超市-北京辦公中心北京市朝陽區(qū)望京東園四區(qū)6號樓金輝大廈70102、70708

職位發(fā)布者

夏欣宇/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo震坤行工業(yè)超市(上海)有限公司
震坤行工業(yè)超市(上海)有限公司(以下簡稱“震坤行“)是一家數(shù)字化的工業(yè)用品一站式服務(wù)平臺。1996年震坤行成立,代理多家國際知名品牌膠粘劑和潤滑劑; 2008年深圳軸心自控成立,提供全套膠粘技術(shù)解決方案; 2014年正式更名為“震坤行工業(yè)超市(上海)有限公司”,成功發(fā)力MRO業(yè)務(wù);運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+智能倉儲+全渠道服務(wù)”的方式,真正實現(xiàn)工業(yè)用品一站式采購; 2017年震坤行完成5.8億元B和B+輪融資,同時技術(shù)升級,在線打通企業(yè)采購流程,實現(xiàn)智能化采購,提高企業(yè)采購效率; 2018年成功完成1.29億美元C輪融資,深耕國內(nèi)MRO電商市場,同時全面建設(shè)聯(lián)合區(qū)域總倉,率先實現(xiàn)MRO行業(yè)全國布局和供應(yīng)體系的全面建設(shè); 2019年成功完成1.6億美元D輪融資,震坤行累計融資近30億元人民幣,繼續(xù)深耕國內(nèi)MRO電商市場; 2020年成功完成3.15億美元E輪融資,截至目前,震坤行工業(yè)超市已累計融資超45億元人民幣;2023年12月15日正式在紐約證券交易所掛牌上市,成為“中國MRO赴美第一股”,股票代碼為“ZKH”;2024年震坤行入選商務(wù)部、工信部等8個部門認(rèn)定的第三批“全國供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用示范企業(yè)”,公司建設(shè)運(yùn)營的“行家AI系列應(yīng)用賦能國央企供應(yīng)鏈管理”被評為2024年度上海市供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用優(yōu)秀案例,成為上海乃至全國供應(yīng)鏈領(lǐng)域具備創(chuàng)新成效、擁有成功模式和經(jīng)驗的代表性企業(yè)之一。商業(yè)模式運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+智能倉儲+全渠道服務(wù)終端”的高效、精益的數(shù)字化供應(yīng)鏈服務(wù)平臺通過去層級的一站式服務(wù)的方式優(yōu)化供應(yīng)鏈效率、降低客戶制造成本覆蓋32條優(yōu)勢產(chǎn)線,經(jīng)營品類1700萬+SKU以“離客戶足夠近”為原則,致力打造全渠道終端服務(wù)網(wǎng)絡(luò),包括物流、租賃、維修等累計超過100,000家國內(nèi)外知名合作伙伴使命:更透明、更高效、讓商業(yè)更美好!愿景:服務(wù)每一家企業(yè),共享新的商業(yè)文明!為什么要選擇我們?行業(yè)前景:市場規(guī)模超過萬億元,行業(yè)周期正處于高速成長期,一站式整合+在線化采購的模式可以及其有效的解決當(dāng)前供應(yīng)鏈存在的品類繁雜、價格不透明、中間環(huán)節(jié)多等痛點(diǎn),行業(yè)前景巨大,發(fā)展穩(wěn)健公司前景:從業(yè)務(wù)量、融資規(guī)模等多個角度來看,震坤行均處于國內(nèi)前瞻地位,當(dāng)前發(fā)展策略清晰、生態(tài)圈構(gòu)建順利推進(jìn),目標(biāo)成為下一個工業(yè)品領(lǐng)域的亞馬遜全面的晉升通道:我們重視每一位職業(yè)新人及有豐富經(jīng)驗的您,完善的內(nèi)部晉升和雙軌道發(fā)展通道讓每一位員工人盡其才多維的成長空間:我們關(guān)注員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展,多維度的培訓(xùn)體系全面覆蓋新人入職、在崗帶教、專業(yè)技能及管理能力,讓每一位員工實現(xiàn)提升年輕的組織文化:我們擁有活潑融洽的辦公氛圍,顏值在線的活力團(tuán)隊;我們鼓勵效率為先、敢想敢做的團(tuán)隊協(xié)作。
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