崗位工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)客戶全周期維系;
2、負(fù)責(zé)新車客戶面訪、企業(yè)微信添加;
3、負(fù)責(zé)客戶首保、定保招攬;
4、負(fù)責(zé)客戶滿意度維系,解決客戶抱怨和投訴;
5、負(fù)責(zé)客戶續(xù)保招攬;
6、日常解答客戶疑問,提供客戶關(guān)懷。
職位要求:
1.大專以上學(xué)歷,聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn);
2.口齒清楚、表達(dá)能力強(qiáng)、 親和力強(qiáng);
3.服務(wù)意識強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通技巧,良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊合作精神;
4.有4S店售后工作經(jīng)驗或電話銷售經(jīng)歷者優(yōu)先;
5.熟練操作辦公自動化設(shè)備及OFFICE軟件;