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崗位職責(zé)： 1. 按照顧客指導(dǎo)方針與顧客進(jìn)行溝通； 2. 技術(shù)問題主要包括計(jì)算機(jī)硬件安裝和硬件部署問題。 3. 承擔(dān)通過郵件、在線聊天和電話等渠道，解決客戶技術(shù)問題的責(zé)任。 4. 操作SSD實(shí)驗(yàn)、測試及撰寫相關(guān)的實(shí)驗(yàn)、測試報(bào)告。 5. 為客戶顧客提供保修政策解答、保修申請和保修訂單查詢。 任職要求： 1. 有計(jì)算機(jī)產(chǎn)品技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2. 電子、通信或計(jì)算機(jī)相關(guān)工程專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。 3. 有相關(guān)客戶經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 4. 良好的邏輯思維能力和記憶力 5. 熟悉Office辦公軟件。 6. 獨(dú)立自主的英語閱讀和書寫概括能力，有閱讀英語文檔經(jīng)驗(yàn)。可以獨(dú)立理解技術(shù)文檔及使用技術(shù)軟件。 7. 有獨(dú)立的在家辦公環(huán)境和流暢的網(wǎng)絡(luò)(下行速率：>50Mbps, 上行速率：>20Mbps)。 8. 大專以上學(xué)歷。 9. 有擔(dān)當(dāng)，做事有責(zé)任心 工作時(shí)間：8:30-17:30 做五休二 周末雙休 工作地址：上海靜安區(qū)江場路1228弄33號6樓 公司福利：五險(xiǎn)一金、 年底雙薪 、帶薪年假 、年度體檢 、節(jié)日福利、 績效獎金、 周末雙休