崗位職責(zé):
1、了解互聯(lián)網(wǎng)聲音,識別潛在風(fēng)險;
2、負(fù)責(zé)識別風(fēng)險并評估,優(yōu)化處理流程,輸出指導(dǎo)書等;
3、負(fù)責(zé)洞察互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者聲音,輸出洞察及專項(xiàng)報告,協(xié)助業(yè)務(wù)決策及策略優(yōu)化;
4、不斷優(yōu)化提升監(jiān)測系統(tǒng)的綜合業(yè)務(wù)能力,提升預(yù)警能力。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,具備2年以上VOC管理工作經(jīng)驗(yàn),能運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具深度分析用戶聲音并識別問題;
2、2年以上電子消費(fèi)品行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉手機(jī)、PC等產(chǎn)品、服務(wù)業(yè)務(wù),具備識別及分析問題能力,邏輯思維強(qiáng);
3、有較強(qiáng)的隱私合規(guī)意識及質(zhì)量管理能力,具備較強(qiáng)的風(fēng)險識別能力;
5、積極主動,協(xié)同能力強(qiáng);工作嚴(yán)謹(jǐn),邏輯清晰;責(zé)任心強(qiáng),對工作落地結(jié)果負(fù)責(zé)。