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更新于 9月19日
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駐場服務運營專員

面議
  • 鄭州中原區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 實力大公司
  • 非常鍛煉人
  • 交通便利

職位描述

客服經(jīng)理計算機軟件
簽約公司為深圳慧通商務有限公司或其全資子公司
崗位職責：
1、 負責所屬管理模塊和管轄業(yè)務現(xiàn)場管理；
2、 負責管轄業(yè)務不同維度的指標管理，進行問題根因分析，提出指標改善建議，執(zhí)行改善計劃并輸出落地結(jié)果；
3、 負責管轄業(yè)務不同維度的結(jié)算復核，負責管轄業(yè)務的合規(guī)運營；
4、 負責管轄業(yè)務的人員培訓認證業(yè)務支持及人員管理的現(xiàn)場驗收；
5、 負責管轄業(yè)務的系統(tǒng)管理支撐等工作；
6、 負責聯(lián)絡中心運營數(shù)據(jù)度量基線建立和日常運營監(jiān)控，保障數(shù)據(jù)質(zhì)量準確，支撐組織業(yè)務高效運營；
7、 負責供應商側(cè)業(yè)務指標及獎懲激勵跟蹤、管理。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，專業(yè)不限，計算機、通信、電子信息類專業(yè)優(yōu)先；
2、知識：具有電子消費類、運營商或者銀行呼叫中心1年以上工作經(jīng)驗，具備在線或語音客服管理經(jīng)驗；
3、技能：有呼叫中心工作經(jīng)驗，負責過100人以上團隊管理經(jīng)驗；敬業(yè)愛崗、責任心強，具備良好職業(yè)素質(zhì)、合作意識和團隊精神；
4、能力熟練掌握EXCEL、WORD等日常辦公軟件,具備較強的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力。

工作地點

中原區(qū)上海特朗思大宇宙信息技術(shù)服務有限公司(鄭州分公司)

職位發(fā)布者

梁金瑩/HR

公司Logo華為技術(shù)有限公司
我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學”、“iLearning”、“導師制”等健全的培訓制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學”、“iLearning”、“導師制”等健全的培訓制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！
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