崗位職責(zé):
1、配合游戲項目團(tuán)隊做發(fā)行前韓國地區(qū)特性本地化工作
2、負(fù)責(zé)處理各業(yè)務(wù)線的服務(wù)升級問題,用戶投訴問題
3、對產(chǎn)品在韓國地區(qū)發(fā)行的服務(wù)體驗負(fù)責(zé),通過數(shù)據(jù)分析和場景分析,洞察服務(wù)阻礙點(diǎn),并推動優(yōu)化;
4、對團(tuán)隊服務(wù)數(shù)據(jù)做好周、月監(jiān)控和管理,推動業(yè)務(wù)指標(biāo)的優(yōu)化和服務(wù)體驗的提升。
任職要求:
1、有出色的韓語能力(6級),聽說讀寫流暢;
2、對韓國地區(qū)的語言、文化有深入的理解,有較強(qiáng)的溝通技巧和客訴處理能力;
3、對韓國地區(qū)的消費(fèi)者權(quán)益和政策監(jiān)管有一定的了解有韓國長期的生活經(jīng)歷或留學(xué)經(jīng)歷者優(yōu)先;深度手游用戶,有SLG產(chǎn)品深度體驗經(jīng)歷優(yōu)先
上班時間:排班:早9:00-晚18:00,10:00-20:00,12:30-21:00 上五休2,非特殊情況每周保證2天連休,排班制
廣東省 / 廣州市 / 天河區(qū) / 新塘街道 天河金發(fā)科技園1棟510(目前該崗位在琶洲阿里中心上班)