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更新于 10月18日

商城客服專員(月休8天/無銷售性質(zhì)/不外呼)

3000-4000元
  • 泉州豐澤區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招10人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 免費(fèi)班車
  • 管理人性化
  • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資

職位描述

無銷售性質(zhì)倒班制電子商務(wù)
【無銷售性質(zhì)】【純?cè)诰€客服】【愿意做客服就可以無需客服經(jīng)驗(yàn)】【不限制學(xué)歷】【互聯(lián)網(wǎng)大廠氛圍好】【帶薪培訓(xùn)】
【崗位職責(zé)】
1. 負(fù)責(zé)騰訊音樂旗下商城平臺(tái)的日常售前咨詢接待,解答用戶關(guān)于商品規(guī)則、活動(dòng)等售前問題,引導(dǎo)用戶完成購買決策;
2. 處理商城售中訂單相關(guān)問題,包括訂單修改、地址變更、物流軌跡查詢、發(fā)貨狀態(tài)跟進(jìn)等,提升客戶體驗(yàn);
3. 負(fù)責(zé)商城售后問題處理及售后審核工作(如退換貨等)
4. 對(duì)日常處理的售前咨詢、售后問題中異常問題識(shí)別反饋。
【任職要求】
1. 不限學(xué)歷,不限專業(yè);有電商客服、售前售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;無經(jīng)驗(yàn)可接受培訓(xùn)!?。?br>2. 熟悉主流電商商城平臺(tái)(如淘寶、京東、拼多多等)的操作規(guī)則及用戶溝通場(chǎng)景,具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、問題解決能力,能快速理解用戶需求并給出準(zhǔn)確回應(yīng);
3. 能夠接受崗位排班、輪班及晚班(含節(jié)假日輪值,節(jié)假日三倍工資),8小時(shí)工作制排班(早8:00-16:00 晚16:00-12:00);
4. 熟悉在線客服系統(tǒng)(如千牛、京麥、拼多多商家版等);
5. 工作細(xì)致耐心,責(zé)任心強(qiáng),具備良好的情緒管理能力(可妥善應(yīng)對(duì)用戶負(fù)面情緒)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,抗壓性強(qiáng)。
6.QQ音樂忠實(shí)用戶,使用過QQ音樂,有服務(wù)意識(shí)也可投遞哦

工作地點(diǎn)

泉州市-豐澤區(qū)-泉州軟件園

職位發(fā)布者

肖春林/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司公司標(biāo)簽
軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“軟通動(dòng)力”)是中國數(shù)字技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)企業(yè),致力于成為一家具有全球影響力的科技企業(yè),企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可信賴合作伙伴。公司2005年成立于北京,多年來始終堅(jiān)持科技創(chuàng)新,具有軟硬全棧的智能技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)能力,提供軟件與數(shù)字技術(shù)服務(wù)、計(jì)算產(chǎn)品與數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字能源與智算服務(wù)以及國際化服務(wù)。目前,公司在10余個(gè)重要行業(yè)服務(wù)超過1100家國內(nèi)外客戶,其中超過230家客戶為世界500強(qiáng)或中國500強(qiáng)企業(yè),員工近90000人。軟通動(dòng)力擁有軟通咨詢、軟通金科、軟通工業(yè)互聯(lián)、機(jī)械革命、軟通華方等業(yè)務(wù)子品牌,并在全球40余個(gè)城市布局業(yè)務(wù),構(gòu)建北美、日本、東南亞、中東四大國際交付中心,在北京城市副中心、江蘇無錫建設(shè)兩大智能制造基地。同時(shí),公司前瞻布局智能制造、ICT軟硬基礎(chǔ)能力和生產(chǎn)力智能化產(chǎn)品,打造產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。軟通動(dòng)力設(shè)立30個(gè)能力中心,擁有1個(gè)國家級(jí)工程實(shí)驗(yàn)室,6個(gè)省市政府認(rèn)定的工程、技術(shù)實(shí)驗(yàn)室及研發(fā)中心,1個(gè)博士后科研工作站,50+技術(shù)合作伙伴的生態(tài)合作體系,不斷探索前沿技術(shù)的巨大商業(yè)應(yīng)用潛力。公司旗下教育品牌軟通教育,擁有一家全日制本科學(xué)院——鄭州西亞斯學(xué)院數(shù)字技術(shù)產(chǎn)業(yè)學(xué)院;同時(shí)在全國合作院校600多所,設(shè)有70多個(gè)校企聯(lián)合人才培養(yǎng)基地,通過校企合作、協(xié)同育人,為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才。軟通動(dòng)力先后獲得“2023年中國IT服務(wù)市場(chǎng)排名TOP 1”、“2024年Q4 PC出貨量國內(nèi)市場(chǎng)份額排名TOP 2”、“2024年中國軟件和信息技術(shù)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力百強(qiáng)企業(yè)”、“2023年中國信創(chuàng)企業(yè)100強(qiáng)”、“2024萬得ESG評(píng)級(jí)(Wind ESG Rating)AA級(jí)及信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)ESG綜合得分排名第一”等榮譽(yù)及市場(chǎng)認(rèn)可,并擁有全球軟件工程領(lǐng)域最高級(jí)別CMMI V2.0成熟度5級(jí)評(píng)估認(rèn)證、國家研發(fā)運(yùn)營一體化(DevOps)三級(jí)能力成熟度模型認(rèn)證、信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)運(yùn)維能力成熟度一級(jí)認(rèn)證等專業(yè)資質(zhì),支撐公司更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。
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