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【崗位職責】：
(一)、統(tǒng)籌負責項目整體運營管理工作,組織實施駐場服務(wù)項目的規(guī)劃、執(zhí)行與交付,確保各項服務(wù)的高質(zhì)量落地;
(二)、負責駐場團隊的管理與建設(shè)工作,保障人事服務(wù)業(yè)務(wù)開展高效、準確、合規(guī)開展;
(三)、建立并維護與客戶及公司內(nèi)部的有效溝通機制,定期匯報項目進展,深入理解客戶需求,持續(xù)提升客戶滿意度;
(四)、積極響應并妥善處理現(xiàn)場員工投訴與應急突發(fā)事件,提升業(yè)務(wù)風險識別與應急處理能力,確保流程合規(guī)與問題閉環(huán);
(五)、持續(xù)開展服務(wù)數(shù)據(jù)的監(jiān)控與分析,協(xié)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門推動服務(wù)流程優(yōu)化與改進;
(六)、承擔重要訪客的現(xiàn)場接待與專業(yè)講解工作,展示團隊專業(yè)風貌與服務(wù)成果,維護與提升公司品牌形象;
(七)、加強團隊思想政治與業(yè)務(wù)能力建設(shè),有效激勵團隊成員,充分激發(fā)團隊創(chuàng)造力與價值貢獻能力;
(八)、完成上級交辦的其他任務(wù)。
【崗位任職】：
(一)、政治堅定、作風優(yōu)良、思想政治素質(zhì)好,品行端正,誠信廉潔,勤勉敬業(yè),堅持原則,中共黨員優(yōu)先;
(二)、精通人力資源管理專業(yè)知識,熟悉國家勞動法律法規(guī)及相關(guān)政策;
(三)、具備出色的客戶溝通、商務(wù)談判和關(guān)系維護能力,能適應較高強度的工作壓力;
(四)、具備較強的團隊領(lǐng)導力、項目管理能力、復雜問題解決能力和突發(fā)事件應急處置能力;
(五)、具備良好的英語書面表達能力,口語流利者優(yōu)先;