崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)查勘與定損核賠,依據(jù)公司規(guī)定及服務(wù)流程,負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)及轄區(qū)內(nèi)保險(xiǎn)事故的現(xiàn)場(chǎng)查勘、立案、估損、定損等理賠工作;核實(shí)承保信息,初步判斷事故真實(shí)性及保險(xiǎn)責(zé)任;
2、服從調(diào)度安排,協(xié)助客戶處理事故現(xiàn)場(chǎng),落實(shí)理賠服務(wù);
3、客戶溝通與信息管理,在查勘定損過程中,負(fù)責(zé)客戶信息的收集、更新與維護(hù);及時(shí)處理客戶反饋的查勘定損相關(guān)意見;
4、案件調(diào)查與上報(bào),對(duì)重大案件或存在疑點(diǎn)的案件進(jìn)行調(diào)查取證,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
5、積極跟進(jìn)協(xié)調(diào)定損爭(zhēng)議類咨詢、預(yù)警及投訴預(yù)防工作;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、2024/2025屆應(yīng)屆畢業(yè)生,大專及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、機(jī)械、車輛工程、汽車維修等專業(yè)優(yōu)先。
2、性格積極熱情,責(zé)任心強(qiáng),具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和客戶溝通能力;
3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能妥善處理突發(fā)事故現(xiàn)場(chǎng),協(xié)調(diào)多方關(guān)系(如客戶、維修廠、交警等)。
4、持C1駕駛證,駕駛技術(shù)熟練,能適應(yīng)頻繁外出查勘工作,接受彈性工作制,夜間或節(jié)假日會(huì)輪流值班。
5、接受2026屆實(shí)習(xí)生,可簽署三方協(xié)議,可開具實(shí)習(xí)證明,發(fā)放實(shí)習(xí)津貼,優(yōu)秀者可以轉(zhuǎn)正。