崗位職責:
1.接人傷案件調度后及時與客戶電話聯(lián)系,初步了解出險經(jīng)過和傷者基本情況,并做好記錄;與客戶建立聯(lián)系通道。
2.對涉及人傷住院的案件及時進行跟蹤,了解整個案件出險原因及施救情況,并對非住院傷者的疑問案件進行調查。
3.根據(jù)案件的需要,進一步對傷者的有關情況,如職業(yè).收入.家庭成員等,進行了解并登記。
4.了解傷者傷情及治療方案,醫(yī)療費用等,對醫(yī)療費用及住院時間進行預估; 繕制人傷調查報告,歸入未決檔案。
5.根據(jù)案件的需要,對傷者的傷殘評定進行核實,如有重大偏差,應提醒被保險人及時復議。
6.根據(jù)案件的需要,參與現(xiàn)場調解及其它責任確定工作。
7.在查勘過程中,要注意工作方法,隨時體現(xiàn)出保險公司對被保險人及傷者的優(yōu)質服務。
8.對客戶提供有關人傷賠付的咨詢服務。
9.完成有關車險人傷賠付疑難問題的調查工作。
10.負責其他分公司委托的人傷案件代查勘、調查工作。
任職要求:
1.2024、2025、2026屆本科及以上畢業(yè)生,醫(yī)學或法律、保險、社會保障、公共事業(yè)管理等相關專業(yè)。
2.熟悉保險知識和相關法律法規(guī),人品端正,良好的服務意識、責任心強。
3.熟悉醫(yī)療知識和保險條款。
4.良好的分析判斷、溝通、執(zhí)行能力。
5.熟練掌握WORD文檔等辦公工具和OA辦公自動化管理。
6.熟悉相關的法律法規(guī)。