崗位職責(zé):
1、戰(zhàn)略規(guī)劃:制定大健康領(lǐng)域私域社群中長期戰(zhàn)略,明確用戶分層模型與生命周期運營路徑。搭建與產(chǎn)品、服務(wù)深度綁定的私域轉(zhuǎn)化閉環(huán)。
2、體系搭建:主導(dǎo)企業(yè)微信、健康類APP、小程序等私域矩陣的社群架構(gòu)設(shè)計,建立標(biāo)準(zhǔn)化運營流程。設(shè)計健康專業(yè)IP人設(shè),制定內(nèi)容輸出與互動規(guī)范,強化用戶信任感。
3、用戶運營:針對高凈值客戶設(shè)計專屬服務(wù)方案,通過社群+1V1咨詢提升客單價與復(fù)購率。策劃健康主題裂變活動,實現(xiàn)精準(zhǔn)用戶增長。
4、數(shù)據(jù)與商業(yè)化:監(jiān)控社群健康指標(biāo),定期優(yōu)化運營策略。協(xié)同產(chǎn)品團隊開發(fā)社群專屬健康產(chǎn)品包,提升GMV。
5、團隊管理:組建并培養(yǎng)健康類社群運營團隊,跨部門協(xié)調(diào)醫(yī)療/健康專業(yè)資源,確保內(nèi)容專業(yè)性與合規(guī)性。
任職要求
1、5年以上私域運營經(jīng)驗,其中至少3年大健康/醫(yī)療相關(guān)行業(yè)背景(保健品、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、健康管理優(yōu)先)。
2、有從0-1搭建健康類私域社群的成功案例,熟悉行業(yè)合規(guī)要求。
3、熟悉大健康用戶痛點,能設(shè)計針對性解決方案。
4、擅長高客單價健康產(chǎn)品轉(zhuǎn)化,精通私域ROI優(yōu)化。
5、能聯(lián)動醫(yī)療專家、供應(yīng)鏈、線下服務(wù)機構(gòu),打造服務(wù)閉環(huán)。