崗位職責(zé):
1、交付效率及資源管理:協(xié)助交付戰(zhàn)區(qū)總追蹤交付業(yè)績,整合可用交付資源,提升交付效率,及時(shí)提出調(diào)整策略。
2、體驗(yàn)及客訴管理:負(fù)責(zé)戰(zhàn)區(qū)交付體驗(yàn)流程體系搭建與落地,管理和處理交付客訴事項(xiàng),確保交付滿意度。
3、協(xié)調(diào)合作:配合總部交付運(yùn)營團(tuán)隊(duì),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反饋問題,確保政策機(jī)制落地閉環(huán)協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源和支持。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,持有效中國駕照,熟練駕駛,無不良行駛記錄:
2.具備3年及以上汽車行業(yè)交付經(jīng)歷,同時(shí)熟悉交付各崗位業(yè)務(wù)鏈路
3.熱愛汽車與科技,認(rèn)可極氪價(jià)值觀,對用戶體驗(yàn)有深刻的理解;
4.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識強(qiáng),具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與項(xiàng)目管理能力。