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崗位職責(zé)： 1、通過服務(wù)臺(tái)熱線、釘釘通訊軟件等手段獲取用戶報(bào)修信息，為用戶解決相關(guān)問題； 2、無法解決的用戶服務(wù)請(qǐng)求及事件工單轉(zhuǎn)派； 3、負(fù)責(zé)辦公電腦系統(tǒng)和軟件預(yù)安裝工作，主要標(biāo)準(zhǔn)軟件例如：Edge、Safari、Chrome、Office、DSIP、EDR、VPN、SAP Gui、騰訊企業(yè)郵箱、聯(lián)軟安全助手等其它標(biāo)準(zhǔn)軟件。四方公司會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需求，實(shí)時(shí)調(diào)整所支持標(biāo)準(zhǔn)軟件； 4、負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)日常報(bào)警信息監(jiān)控及轉(zhuǎn)單； 5、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)桌面及基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)支持； 崗位要求： 1.計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，1年以上桌面運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)（有服務(wù)臺(tái)熱線工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）。 2.熟悉主流計(jì)算機(jī)及外設(shè)軟硬件故障維護(hù)、操作系統(tǒng)配置、故障處理； 3.具備一定的文檔編輯能力； 4.具備較好的服務(wù)意識(shí)、溝通表達(dá)能力、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；