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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)騰訊云短信產(chǎn)品的日常服務(wù)支撐，工單處理，協(xié)助客戶對(duì)接騰訊云短信服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)梳理提煉客戶問(wèn)題的建議和需求，總結(jié)共性，推動(dòng)產(chǎn)品不斷優(yōu)化；
3、編寫(xiě)文檔知識(shí)庫(kù)、專業(yè)化技術(shù)文章對(duì)外輸出。
崗位要求：
1、?？埔陨蠈W(xué)歷（學(xué)歷非強(qiáng)制），1年以上技術(shù)服務(wù)行業(yè)對(duì)接客戶的經(jīng)驗(yàn)；
2、積極主動(dòng)，有較好的溝通技巧和責(zé)任心，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，做事認(rèn)真耐心，能承受較大的工作壓力；
3、有大型軟件實(shí)施和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、熟悉運(yùn)營(yíng)商短信、彩信、5G消息、互聯(lián)網(wǎng)通信等業(yè)務(wù)，有相關(guān)工作經(jīng)歷優(yōu)先。