崗位職責(zé):
1. 了解并認(rèn)同新東方文旅集團下所有項目(國內(nèi)外中老年文旅項目及國內(nèi)外青少年游學(xué)研學(xué)項目)的意義,對個人應(yīng)完成的銷售目標(biāo)概念清晰;有強烈的銷售意識和清晰的個人銷售目標(biāo)。
2. 參加相關(guān)產(chǎn)品培訓(xùn),并熟知各產(chǎn)品特點、招生注意事項。
3. 不斷的挖掘客戶資源,針對日營、短線及中長線產(chǎn)品節(jié)奏和招生目標(biāo),完成商機的挖掘和跟進,針對客戶需求推薦適合的線路產(chǎn)品;
4. 提供專業(yè)的咨詢規(guī)劃、報名及后續(xù)客戶服務(wù)。在服務(wù)過程中,對客戶提出的各種需求,要秉承新東方的核心價值觀,不隨意承諾客戶、耐心處理、積極不推脫,做到真誠服務(wù)。
5. 根據(jù)每周工作進展進行數(shù)據(jù)整理與分析,進行述職匯報。
6. 市場活動的執(zhí)行,根據(jù)部門要求在各校區(qū)或外部市場環(huán)境下進行產(chǎn)品的宣傳和推廣。
7. 及時準(zhǔn)確的處理客戶的各類問題,能有效的與客戶溝通。
8. 完成部門銷售業(yè)績指標(biāo)。
9. 完成部門及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他相關(guān)任務(wù)。
任職要求:
1. 本科及以上畢業(yè),有相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,市場營銷、英語類、旅游類專業(yè)優(yōu)先
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn),英文水平良好,執(zhí)行力強,并行能力和團隊協(xié)作能力出色
3. 具有敏銳的銷售、服務(wù)意識,應(yīng)變能力強,良好的親和力
4. 具備團隊合作精神,認(rèn)真負(fù)責(zé),開朗樂觀,勤奮刻苦,有高度的責(zé)任心
5. 熟練使用office辦公軟件,有數(shù)據(jù)處理及分析能力
6. 一周休息兩天(周中一天,周末一天)可接受旺季周末上班,忙碌期加班及出差。