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更新于 6月6日

前臺客服專員

4000-6000元
  • 南通崇川區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 非常鍛煉人
  • 大品牌

職位描述

前臺客服
崗位職責(zé): 1、服務(wù)接待、基礎(chǔ)咨詢:接待來訪客戶、識別客戶服務(wù)/需求,積極主動幫客戶解決問題; 2、招生支持:通過線索外呼轉(zhuǎn)商,商機的基礎(chǔ)識別、記錄、流轉(zhuǎn); 3、投訴處理:校區(qū)服務(wù)問題的處理,包括投訴、建議以及其他需求的記錄、收集、處理或流轉(zhuǎn)、上報; 4、校區(qū)服務(wù)監(jiān)督:對校區(qū)其他崗位的服務(wù)進行監(jiān)督、反饋,校區(qū)招生活動支持等 5、業(yè)務(wù)賦能:提出建設(shè)性工作方案、流程優(yōu)化建議等,并推動業(yè)務(wù)相關(guān)方進行實施。 任職資格: 1、1年及以上相關(guān)行業(yè)或者崗位的工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、性格外向,樂觀開朗,形象氣質(zhì)佳;普通話良好,二級甲等及以上為佳; 具備相關(guān)的職業(yè)資格證書或者培訓(xùn)證書者優(yōu)先,如:客戶服務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)管理師、六西格瑪認證等 3、責(zé)任心,對工作負責(zé);具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,清晰有邏輯地表達個人觀點;問題解決能力,具備基本的問題識別能力,疑難問題尋求幫助、及時反饋

工作地點

崇川區(qū)南通星月智創(chuàng)園2棟2F

職位發(fā)布者

孫玥玥/人事經(jīng)理

立即溝通
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新東方教育科技集團定位于以學(xué)生全面成長為核心,以科技為驅(qū)動力的綜合性教育集團。集團由1993年成立的北京新東方學(xué)校發(fā)展壯大而來,目前擁有素質(zhì)教育、國際教育、成人教育、智慧教育、直播電商等多個業(yè)務(wù)板塊,打造了新東方學(xué)習(xí)成長中心、新東方素質(zhì)成長中心、新東方國際教育、新東方大學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展中心等諸多知名教育品牌。作為中國著名私立教育機構(gòu),新東方教育科技集團于2006年9月7日在美國紐約證券交易所成功上市,2020年11月9日在香港聯(lián)合交易所成功二次上市。截至2022年5月31日,新東方已經(jīng)在全國98個城市設(shè)立了107所學(xué)校、9家書店以及637家學(xué)習(xí)中心。
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