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更新于 6月6日

前臺(tái)客服專員

4000-6000元
  • 南通崇川區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 非常鍛煉人
  • 大品牌

職位描述

前臺(tái)客服
崗位職責(zé): 1、服務(wù)接待、基礎(chǔ)咨詢:接待來(lái)訪客戶、識(shí)別客戶服務(wù)/需求,積極主動(dòng)幫客戶解決問(wèn)題; 2、招生支持:通過(guò)線索外呼轉(zhuǎn)商,商機(jī)的基礎(chǔ)識(shí)別、記錄、流轉(zhuǎn); 3、投訴處理:校區(qū)服務(wù)問(wèn)題的處理,包括投訴、建議以及其他需求的記錄、收集、處理或流轉(zhuǎn)、上報(bào); 4、校區(qū)服務(wù)監(jiān)督:對(duì)校區(qū)其他崗位的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、反饋,校區(qū)招生活動(dòng)支持等 5、業(yè)務(wù)賦能:提出建設(shè)性工作方案、流程優(yōu)化建議等,并推動(dòng)業(yè)務(wù)相關(guān)方進(jìn)行實(shí)施。 任職資格: 1、1年及以上相關(guān)行業(yè)或者崗位的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、性格外向,樂(lè)觀開(kāi)朗,形象氣質(zhì)佳;普通話良好,二級(jí)甲等及以上為佳; 具備相關(guān)的職業(yè)資格證書(shū)或者培訓(xùn)證書(shū)者優(yōu)先,如:客戶服務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)管理師、六西格瑪認(rèn)證等 3、責(zé)任心,對(duì)工作負(fù)責(zé);具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,清晰有邏輯地表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn);問(wèn)題解決能力,具備基本的問(wèn)題識(shí)別能力,疑難問(wèn)題尋求幫助、及時(shí)反饋

工作地點(diǎn)

崇川區(qū)南通星月智創(chuàng)園2棟2F

職位發(fā)布者

孫玥玥/人事經(jīng)理

立即溝通
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新東方教育科技集團(tuán)定位于以學(xué)生全面成長(zhǎng)為核心,以科技為驅(qū)動(dòng)力的綜合性教育集團(tuán)。集團(tuán)由1993年成立的北京新東方學(xué)校發(fā)展壯大而來(lái),目前擁有素質(zhì)教育、國(guó)際教育、成人教育、智慧教育、直播電商等多個(gè)業(yè)務(wù)板塊,打造了新東方學(xué)習(xí)成長(zhǎng)中心、新東方素質(zhì)成長(zhǎng)中心、新東方國(guó)際教育、新東方大學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展中心等諸多知名教育品牌。作為中國(guó)著名私立教育機(jī)構(gòu),新東方教育科技集團(tuán)于2006年9月7日在美國(guó)紐約證券交易所成功上市,2020年11月9日在香港聯(lián)合交易所成功二次上市。截至2022年5月31日,新東方已經(jīng)在全國(guó)98個(gè)城市設(shè)立了107所學(xué)校、9家書(shū)店以及637家學(xué)習(xí)中心。
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