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崗位職責： 1. 團隊管理與績效考核： ?負責專升本項目部學管團隊的日常管理，包括招聘、培訓、考核和激勵等工作 ?制定并執(zhí)行學管團隊的績效考核方案，確保團隊目標的達成 2. 課程協(xié)調(diào)與學員服務： ?協(xié)調(diào)學管團隊與課程團隊的溝通，確保課程安排合理，滿足學員需求 ?監(jiān)督學管團隊的服務質(zhì)量，提升學員滿意度和NPS值[ 3. 目標達成與數(shù)據(jù)分析： ?制定并分解專升本項目部的招生目標、現(xiàn)金目標和學員服務目標 ?定期分析團隊數(shù)據(jù)，優(yōu)化資源配置，提升團隊效率 4. 學員收分與退費管理： ?負責學員的收分工作，確保收分率達標 ?監(jiān)控退費情況，降低退費率，提升項目盈利能力 5. 流程優(yōu)化與創(chuàng)新： ?持續(xù)優(yōu)化學管團隊的工作流程，提升服務效率和學員體驗 ?探索新的管理模式和方法，推動團隊創(chuàng)新 任職要求： 1. 學歷要求： ?本科及以上學歷，人力資源管理、教育學或相關專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗： ?3年以上教育行業(yè)學管經(jīng)驗，1年以上團隊管理經(jīng)驗 ?熟悉專升本項目運作模式，有相關領域管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 3. 專業(yè)技能： ?具備優(yōu)秀的溝通能力、團隊管理能力和數(shù)據(jù)分析能力 ?熟練使用辦公軟件，具備一定的Excel數(shù)據(jù)分析能力 4. 綜合素質(zhì)： ?具有高度的責任心和抗壓能力，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境 ?具備較強的執(zhí)行力和目標導向能力 晉升空間： ?學管主管 → 學管經(jīng)理 → 學管總監(jiān)