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【崗位要求】
1、大專及以上學歷，專業(yè)不限（教育學、市場營銷、商務英語、播音主持等相關專業(yè)優(yōu)先）；
2、1年以上客服/電話銷售/教育咨詢經(jīng)驗，有教培行業(yè)或呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
普通話標準，具備優(yōu)秀的語言表達能力和溝通技巧；
熟練使用辦公軟件（Excel/Word），能快速適應呼叫系統(tǒng)操作。
3、 抗壓能力強，能適應高強度電話接打及輪班制度；
服務意識強，具備耐心、親和力及應變能力，能妥善處理家長/學員投訴；
【工作職責】
1、 接聽家長/學員咨詢電話，解答課程內(nèi)容、費用、師資等問題，引導試聽或報名；
外呼潛在客戶，跟進意向學員需求，完成課程推薦及簽約轉化。
2、跟進并解決學員報班后的各種售后問題，包括但不限于報班、轉班、退費、開具發(fā)票、學習機等問題
3、準確錄入客戶信息至SCRM系統(tǒng)，定期匯總咨詢數(shù)據(jù)；
4、完成部門及上級安排的其他工作。
【薪資待遇】
基本工資+崗位績效
【工作地點】
市南區(qū)香港中路61號陽光大廈A座四樓
【福利】
年度體檢+餐補+節(jié)日福利+帶薪年假