職位名稱:燃氣公司客服員
崗位職責:
1、負責電話接聽、業(yè)務咨詢、問題處理、指派工單、預約安檢等;
2、定期對完結(jié)工單抽查、回訪、根據(jù)情況做出改進;
3、工單辦結(jié)前進行客戶回訪,確保用戶需求得到滿足,提升客戶滿意度;
4、負責日常開戶、簽訂合同、異常表具電子臺賬更新等;
5、負責燃氣具及保險銷售等工作;
任職要求:
1、35歲及以下;
2、大專及以上學歷,專業(yè)不限(有客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先)
3、五官端正、形象佳;
3、能夠熟練使用電腦辦公軟件,具備良好的溝通能力和服務意識;
4、具備較強的責任心和團隊合作精神;