崗位職責(zé):
1、客戶投訴/反饋/退貨的分析,跟進(jìn)以及整理分析報告(8D報告);
2、客戶投訴的分析處理、報告提出和回復(fù);
3、維護(hù)及管理投訴及退貨信息;
4、客訴信息內(nèi)部展開推進(jìn)改善;
5、有機(jī)加工、電鍍等產(chǎn)品的品質(zhì)經(jīng)驗;
6、客戶來廠稽核的陪審及稽核改善報告的撰寫;
7、上級主管交代的其它事宜;
任職要求:
1、 性格外向,有親和力,善于溝通;
2、 大專以上學(xué)歷,電子或機(jī)械類等工科相關(guān)專業(yè);
3、有較強(qiáng)的組織管理能力和團(tuán)隊精神,做人誠懇,做事公正;
4、主動,踏實,敬業(yè),有合作精神,有責(zé)任心;
5、 有3年以上QE相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉品質(zhì)相關(guān)工作流程,能獨立應(yīng)對各種品質(zhì)異常;
6、熟悉電鍍工藝;