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更新于 10月10日
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醫(yī)藥B端運營總監(jiān)

2.1-4萬
  • 威海環(huán)翠區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 免費班車
  • 團隊執(zhí)行強
  • 交通便利
  • 人際關系好
  • 氛圍活躍
  • 五險一金

職位描述

電商運營醫(yī)藥批發(fā)/零售醫(yī)藥制造
崗位職責
（一）戰(zhàn)略規(guī)劃與落地
  1. 基于公司整體戰(zhàn)略及醫(yī)藥行業(yè)政策（如 GSP、醫(yī)保政策、MAH 制度等），制定 B 端業(yè)務中長期發(fā)展戰(zhàn)略，明確市場定位、目標客群（連鎖藥房、醫(yī)療機構、批發(fā)商等）及增長路徑，牽頭撰寫戰(zhàn)略落地實施方案。
  1. 深度研判醫(yī)藥 B2B 市場趨勢、競品動態(tài)及政策導向，定期輸出行業(yè)分析報告，識別新業(yè)務機會（如 O2O 融合、慢病管理場景延伸等），動態(tài)優(yōu)化戰(zhàn)略布局。
  1. 分解戰(zhàn)略目標為年度 / 季度經(jīng)營計劃，設定 GMV、渠道滲透率、客戶留存率等核心指標，統(tǒng)籌預算分配，監(jiān)督執(zhí)行進度并及時調整策略以保障業(yè)績達成。
（二）全渠道電商運營管理
  1. 統(tǒng)籌 B 端電商全渠道運營，包括第三方平臺（如醫(yī)藥 B2B 垂直平臺）及自有平臺的策略制定與落地，優(yōu)化產(chǎn)品展示、交易流程及數(shù)字化工具（如訂單系統(tǒng)、庫存管理模塊）應用體驗。
  1. 制定分渠道運營策略：對接連鎖藥房、醫(yī)院等采購端，設計批量銷售、賬期優(yōu)化方案；策劃平臺促銷活動與品牌推廣計劃，提升渠道活躍度與市場份額，管控各渠道價格體系避免沖突。
  1. 搭建數(shù)據(jù)驅動的運營體系，運用 Power BI、Excel 等工具監(jiān)控 GMV、轉化率、庫存周轉率等數(shù)據(jù)，定期輸出運營分析報告，為策略優(yōu)化提供決策支持。
（三）客戶管理與關系維護
  1. 建立 B 端客戶分層運營體系，針對不同類型客戶（如大型連鎖、單體藥房、醫(yī)療機構）設計差異化服務與合作方案，提升客戶粘性與復購率。
  1. 牽頭重點客戶開發(fā)與戰(zhàn)略合作談判，處理賬期協(xié)商、質量爭議等復雜問題，建立長期穩(wěn)定的客戶合作關系，推動框架協(xié)議簽訂與落地執(zhí)行。
  1. 協(xié)同客服團隊優(yōu)化客戶服務流程，建立售后問題快速響應機制，定期開展客戶滿意度調研，推動服務質量持續(xù)提升。
（四）團隊與體系建設
  1. 組建并管理 B 端運營團隊，明確崗位職責與晉升路徑，制定分層培訓計劃（如合規(guī)管理、數(shù)據(jù)分析、商務談判等），通過績效考核與激勵機制激發(fā)團隊效能。
  1. 搭建標準化運營體系，梳理從客戶開發(fā)、訂單履約到售后維護的全鏈路 SOP，重點規(guī)范合規(guī)管理、風險防控等流程，推動運營效率提升。
  1. 推動數(shù)字化運營升級，引入 AI 庫存預測、智能采購推薦等技術工具，優(yōu)化供應鏈協(xié)同效率，探索醫(yī)藥新場景與業(yè)務的融合創(chuàng)新。
（五）合規(guī)與跨部門協(xié)作
  1. 建立運營風險防控體系，確保業(yè)務全流程符合醫(yī)藥行業(yè)法規(guī)（如 GSP、廣告法、數(shù)據(jù)安全法），防范竄貨、低價銷售、數(shù)據(jù)泄露等風險。
  1. 與銷售、產(chǎn)品、技術、財務等部門緊密協(xié)作，推動產(chǎn)品迭代、資源整合及預算優(yōu)化，解決跨部門協(xié)作中的沖突與問題。
  1. 定期向高層匯報運營狀況、戰(zhàn)略執(zhí)行進度及風險預警，提出優(yōu)化建議，保持內外部信息暢通。
任職要求1.專科及以上學歷，醫(yī)藥學、市場營銷、電子商務、企業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先，具備醫(yī)藥行業(yè)相關從業(yè)資格證書者加分。2.熟悉醫(yī)藥行業(yè)政策法規(guī)（GSP、醫(yī)保政策、MAH 制度等）及 B 端業(yè)務模式（如控銷、分銷），了解藥品流通全鏈條運作流程。3.8 年以上醫(yī)藥行業(yè)運營管理經(jīng)驗，其中 5 年以上 B 端運營核心崗位經(jīng)驗，3 年以上團隊管理經(jīng)歷，具備獨立操盤醫(yī)藥 B2B 電商平臺或重大項目的成功案例。4.有全渠道運營（B2B+O2O + 私域等）或數(shù)字化運營體系搭建經(jīng)驗，熟悉 ERP、CRM、BI 等系統(tǒng)的應用與優(yōu)化。5.具備敏銳的行業(yè)洞察力與商業(yè)敏感度，能結合政策與市場動態(tài)制定可落地的戰(zhàn)略方案，有新業(yè)務增長點挖掘成功經(jīng)驗。精通 B 端電商運營邏輯與客戶分層運營策略，能通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化運營流程，提升渠道效率與客戶價值。具備團隊搭建與人才培養(yǎng)能力，能設計激勵機制激發(fā)團隊活力，推動跨部門協(xié)同達成目標。熟悉醫(yī)藥行業(yè)合規(guī)要求，具備優(yōu)秀的商務談判能力，能妥善處理復雜客戶關系與風險問題。

工作地點

威海環(huán)翠區(qū)迪沙集團第三制劑生產(chǎn)基地-東門

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