職位描述
電話客服
一、崗位職責(zé)
1. 通過接聽電話為客戶提供快速的、準(zhǔn)確的產(chǎn)品咨詢等相關(guān)服務(wù)；
2. 了解客戶需求，做好記錄，協(xié)助解決相關(guān)問題，并進(jìn)行及時有效處理；
3. 收集完善客戶信息，準(zhǔn)確將客戶資料準(zhǔn)確輸入系統(tǒng)；
4. 嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度；
5. 及時向相關(guān)人員反饋客戶的意見及建議，不斷優(yōu)化運(yùn)營流程。
二、 任職要求
1. 大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬；
1. 通過接聽電話為客戶提供快速的、準(zhǔn)確的產(chǎn)品咨詢等相關(guān)服務(wù)；
2. 了解客戶需求，做好記錄，協(xié)助解決相關(guān)問題，并進(jìn)行及時有效處理；
3. 收集完善客戶信息，準(zhǔn)確將客戶資料準(zhǔn)確輸入系統(tǒng)；
4. 嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度；
5. 及時向相關(guān)人員反饋客戶的意見及建議，不斷優(yōu)化運(yùn)營流程。
二、 任職要求
1. 大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬；
普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，無口音；
2. 有客戶服務(wù)意識，具備良好的溝通能力和情緒控制能力；
3. 有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗和汽車相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
三、薪資福利
薪資待遇：3500左右另加夜班補(bǔ)助及接聽獎勵
2. 有客戶服務(wù)意識，具備良好的溝通能力和情緒控制能力；
3. 有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗和汽車相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
三、薪資福利
薪資待遇：3500左右另加夜班補(bǔ)助及接聽獎勵
福利待遇：年假+團(tuán)建+茶歇+五險
四、工作地點及時間
工作地點：保定市競秀區(qū)富江路 369 號
上班時間：每天8小時，24小時內(nèi)倒班，每周休 2 天，月休8天
上班時間：每天8小時，24小時內(nèi)倒班，每周休 2 天，月休8天
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工作地點
保定競秀區(qū)中國聯(lián)通(天威西路營業(yè)廳)
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四川通發(fā)電信股份有限公司四川通發(fā)電信股份有限公司創(chuàng)立于1993年，現(xiàn)由中國聯(lián)通控股，是西南地區(qū)首家以股份制形式經(jīng)營通信業(yè)務(wù)和通信增值業(yè)務(wù)的企業(yè)，其經(jīng)營范圍涵蓋通信工程建設(shè)、監(jiān)理、招標(biāo)、行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成、電信增值業(yè)務(wù)、勞務(wù)派遣、物業(yè)管理、通信終端銷售等方面。在企業(yè)發(fā)展過程中，公司始終堅持“人本化管理、公司化運(yùn)作、專業(yè)化經(jīng)營”的經(jīng)營理念，努力打造成為一流的電信運(yùn)營商的服務(wù)提供商。
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