職位描述
接聽(tīng)客服全白班VIP客服粵語(yǔ)咨詢(xún)服務(wù)
崗位職責(zé)：
于專(zhuān)業(yè)客服中心內(nèi)，向香港電訊的VIP商業(yè)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的電話(huà)服務(wù)，包括賬單查詢(xún)、業(yè)務(wù)變更、技術(shù)支援服務(wù)、及處理客戶(hù)投訴等問(wèn)題；負(fù)責(zé)有關(guān)產(chǎn)品及優(yōu)惠的推廣，包括固定電話(huà)、手提電話(huà)、寬帶上網(wǎng)、收費(fèi)電視等優(yōu)惠計(jì)劃。
職位要求：
1. 粵語(yǔ)純正流利，表達(dá)清晰；
2. 具備銷(xiāo)售服務(wù)意愿者將獲優(yōu)先考慮；
3. 具備良好的商務(wù)英文書(shū)寫(xiě)能力；
4. 耐心、有禮貌、積極進(jìn)取及良好溝通技巧；
5. 打字速度達(dá)到30字/分鐘；
6. 上班時(shí)間：輪班輪休，周一至周五9:00-19:00，周六9:00-13:00，每周工作40小時(shí)。
成功取錄之全職申請(qǐng)者，將享受：
1. 薪酬待遇極具競(jìng)爭(zhēng)力：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+各項(xiàng)津貼+季度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金；
2. 高達(dá)數(shù)千元的新人獎(jiǎng)金；
3. 五險(xiǎn)一金+商業(yè)意外險(xiǎn)；
4. 法定節(jié)假日上班按標(biāo)準(zhǔn)給予加班費(fèi)；
5. 每年8-14天的帶薪年假，6天全薪病假；
6. 良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升；
7. 豐富多彩的員工活動(dòng)（聚餐、郊游、運(yùn)動(dòng)會(huì)、員工生日會(huì)等）；
8. 每年一次健康體檢；
9. 舒適的工作環(huán)境；
10. 出國(guó)參加培訓(xùn)或旅游的機(jī)會(huì)。
香港電訊專(zhuān)業(yè)客服中心( HKT專(zhuān)業(yè)客服)與各行業(yè)知名企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，提供首屈一指的專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)。在這里，我們的客服中心遍布全球。您不但能學(xué)到香港電訊的專(zhuān)業(yè)管理，同時(shí)也能了解到各行業(yè)的最新資訊，為您早一步更嫻熟地進(jìn)入商業(yè)社會(huì)打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
于專(zhuān)業(yè)客服中心內(nèi)，向香港電訊的VIP商業(yè)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的電話(huà)服務(wù)，包括賬單查詢(xún)、業(yè)務(wù)變更、技術(shù)支援服務(wù)、及處理客戶(hù)投訴等問(wèn)題；負(fù)責(zé)有關(guān)產(chǎn)品及優(yōu)惠的推廣，包括固定電話(huà)、手提電話(huà)、寬帶上網(wǎng)、收費(fèi)電視等優(yōu)惠計(jì)劃。
職位要求：
1. 粵語(yǔ)純正流利，表達(dá)清晰；
2. 具備銷(xiāo)售服務(wù)意愿者將獲優(yōu)先考慮；
3. 具備良好的商務(wù)英文書(shū)寫(xiě)能力；
4. 耐心、有禮貌、積極進(jìn)取及良好溝通技巧；
5. 打字速度達(dá)到30字/分鐘；
6. 上班時(shí)間：輪班輪休，周一至周五9:00-19:00，周六9:00-13:00，每周工作40小時(shí)。
成功取錄之全職申請(qǐng)者，將享受：
1. 薪酬待遇極具競(jìng)爭(zhēng)力：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+各項(xiàng)津貼+季度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金；
2. 高達(dá)數(shù)千元的新人獎(jiǎng)金；
3. 五險(xiǎn)一金+商業(yè)意外險(xiǎn)；
4. 法定節(jié)假日上班按標(biāo)準(zhǔn)給予加班費(fèi)；
5. 每年8-14天的帶薪年假，6天全薪病假；
6. 良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升；
7. 豐富多彩的員工活動(dòng)（聚餐、郊游、運(yùn)動(dòng)會(huì)、員工生日會(huì)等）；
8. 每年一次健康體檢；
9. 舒適的工作環(huán)境；
10. 出國(guó)參加培訓(xùn)或旅游的機(jī)會(huì)。
香港電訊專(zhuān)業(yè)客服中心( HKT專(zhuān)業(yè)客服)與各行業(yè)知名企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，提供首屈一指的專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)。在這里，我們的客服中心遍布全球。您不但能學(xué)到香港電訊的專(zhuān)業(yè)管理，同時(shí)也能了解到各行業(yè)的最新資訊，為您早一步更嫻熟地進(jìn)入商業(yè)社會(huì)打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
工作地點(diǎn)
越秀區(qū)廣東省廣州市東風(fēng)西路191號(hào)國(guó)際銀行中心7樓706室
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PCCW 電訊盈科關(guān)于香港電訊專(zhuān)業(yè)客服香港電訊專(zhuān)業(yè)客服（廣州電盈綜合客戶(hù)服務(wù)技術(shù)發(fā)展有限公司）是香港首屈一指的電訊服務(wù)供應(yīng)商香港電訊的營(yíng)運(yùn)附屬機(jī)構(gòu)之一，而香港電訊的大部分股權(quán)由電訊盈科有限公司持有。香港電訊專(zhuān)業(yè)客服為客戶(hù)提供世界級(jí)的環(huán)球客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心及客服管理外判服務(wù)，范圍包括話(huà)音及非話(huà)音客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)支持、銷(xiāo)售、挽留客戶(hù)及其他業(yè)務(wù)流程。香港電訊專(zhuān)業(yè)客服經(jīng)營(yíng)一個(gè)多渠道的環(huán)球客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心網(wǎng)絡(luò)，所支持的語(yǔ)言覆蓋全球超過(guò)一半的人口。香港電訊專(zhuān)業(yè)客服屢獲評(píng)為世界領(lǐng)先的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)供貨商。透過(guò)設(shè)于中國(guó)香港、中國(guó)內(nèi)地、菲律賓、美國(guó)及巴拿馬超過(guò)一萬(wàn)個(gè)服務(wù)員席位，香港電訊專(zhuān)業(yè)客服每年為當(dāng)?shù)丶翱鐕?guó)機(jī)構(gòu)服務(wù)超過(guò)一億個(gè)客戶(hù)來(lái)電。有關(guān)香港電訊專(zhuān)業(yè)客服的詳情，請(qǐng)瀏覽網(wǎng)址http://www.hktteleservices.cn/。若成為全職合約員工，將享受：有出國(guó)參加培訓(xùn)或旅游的機(jī)會(huì)；極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇：優(yōu)厚的基本工資+競(jìng)爭(zhēng)性月度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金；優(yōu)厚的福利體系：養(yǎng)老保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)+生育保險(xiǎn)+工傷保險(xiǎn)+失業(yè)保險(xiǎn)+住房公積金+商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)；完善的假期組合：帶薪年假、病假及法定假期；豐富多彩的員工活動(dòng)；良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升；舒適的工作環(huán)境。求職者可直接于以下上班時(shí)間內(nèi)親臨電訊盈科人力資源部參加面試（僅限客戶(hù)服務(wù)類(lèi)及電話(huà)銷(xiāo)售類(lèi)崗位）。時(shí)間：周一至周五（國(guó)家法定節(jié)假日除外，并請(qǐng)帶備身份證原件或復(fù)印件蒞臨） 9:30AM– 11:00AM； 14:00PM– 16:00PM地址：廣州市東風(fēng)西路191號(hào)國(guó)際銀行中心7樓706室人力資源部公交車(chē)站：廣醫(yī)站；地鐵站：中山紀(jì)念堂站（2號(hào)線(xiàn)）或西門(mén)口站（1號(hào)線(xiàn)）。具體可查詢(xún)乘車(chē)路線(xiàn)。
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