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更新于 今天

電商客服

5000-6000元
  • 北京大興區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電商客服
一、崗位職責(zé)
  1. 平臺(tái)服務(wù)處理:負(fù)責(zé)京東、天貓、抖音等電商平臺(tái)的客戶售前咨詢、投訴及售后服務(wù),保障客戶問(wèn)題及時(shí)解決。
  2. 客戶需求跟進(jìn):積極追蹤客戶需求,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升客戶滿意度。
  3. 信息記錄協(xié)調(diào):準(zhǔn)確記錄客戶反饋,及時(shí)上報(bào)并協(xié)同相關(guān)部門解決問(wèn)題。
  4. 客戶關(guān)系維護(hù):維系客戶關(guān)系,增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。
  5. 問(wèn)題總結(jié)優(yōu)化:積累、總結(jié)客戶需求與問(wèn)題,為優(yōu)化提供建議。
二、任職要求
  1. 溝通能力:具備良好語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力,高效解決客戶問(wèn)題。
  2. 平臺(tái)經(jīng)驗(yàn):熟悉電商平臺(tái)操作流程,有常見(jiàn)問(wèn)題、投訴處理經(jīng)驗(yàn)。
  3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:有較好服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神,適應(yīng)工作環(huán)境與壓力。
  4. 軟件操作:熟練使用辦公軟件,精準(zhǔn)記錄、匯報(bào)信息。
  5. 學(xué)習(xí)應(yīng)變:具備良好學(xué)習(xí)與應(yīng)變能力,持續(xù)提升工作能力與業(yè)務(wù)水平。

工作地點(diǎn)

大興區(qū)北京中瑞公寓西邊小院

職位發(fā)布者

張曉慧/招聘經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京星偉體育用品有限公司
星牌,國(guó)際知名品牌,臺(tái)球行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。星牌創(chuàng)建于1987年,是一家集專業(yè)臺(tái)球器械生產(chǎn)、研發(fā)、銷售于一體的高新技術(shù)企業(yè)。北京星偉體育用品有限公司成立于1991年5月10日,注冊(cè)資本1億元,公司奉行“品質(zhì)立業(yè),名牌興企”的經(jīng)營(yíng)方針,通過(guò)規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),不斷提升產(chǎn)品品質(zhì),1998年公司成為業(yè)內(nèi)首家通過(guò)了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè),2004年“星牌”通過(guò)了ISO14001國(guó)際環(huán)境管理體系認(rèn)證。公司總部現(xiàn)擁有直屬員工300余人,并在全國(guó)各地市設(shè)立了27家辦事分支機(jī)構(gòu),建立了超過(guò)2000余家經(jīng)銷售后網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系,遠(yuǎn)銷世界100多個(gè)國(guó)家和地區(qū),臺(tái)球產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值超過(guò)2億元。至2007年以來(lái),星牌臺(tái)球一直被世界各類臺(tái)球賽事指定為比賽專用球臺(tái),并得到了賽事和運(yùn)動(dòng)員的高度認(rèn)可,這也為星牌成為國(guó)際化品牌奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。近年來(lái),隨著市場(chǎng)的變化,企業(yè)在原有臺(tái)球制造銷售的基礎(chǔ)上通過(guò)調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局,融入賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)、球星經(jīng)紀(jì)、科技臺(tái)球等一系列智能化元素,生產(chǎn)逐步由傳統(tǒng)工廠制造向園區(qū)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)邁進(jìn),市場(chǎng)銷售有原來(lái)的經(jīng)銷代理向“互聯(lián)網(wǎng)+”方向轉(zhuǎn)變,正在努力實(shí)現(xiàn)臺(tái)球全產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)營(yíng)格局?!爸翗O之品,不知于行”一直是星牌秉承的發(fā)展宗旨。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫?,精湛的生產(chǎn)工藝、上乘的生產(chǎn)原料和不斷追求創(chuàng)新的理念,更是讓星牌產(chǎn)品內(nèi)涵豐富,品味高尚。每一件產(chǎn)品都堪稱藝術(shù)品。歷經(jīng)30年的風(fēng)雨滄桑,勵(lì)精圖治,星牌品牌聲名遠(yuǎn)揚(yáng),成為目前全世界范圍內(nèi)臺(tái)球行業(yè)知名品牌。星牌,正踏著新時(shí)代的步伐不斷創(chuàng)新、闊步前行。我們將締造星牌的全新時(shí)代,走向更加輝煌的未來(lái)!
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