工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)服務(wù)臺、咨詢臺咨詢及接待工作;
2、負(fù)責(zé)顧客投訴及突發(fā)事件的處理,跟進(jìn)落實(shí)處理結(jié)果;
3、負(fù)責(zé)商場廣播、背景音樂及播音稿件的整理更新;
4、負(fù)責(zé)廣播系統(tǒng)維護(hù)與播音工作,按照播映稿要求完成各時(shí)段的播音工作;
5、完善背景音樂及促銷活動的有效播報(bào),負(fù)責(zé)商場音樂播放;
6、完成客服中心每日工作的匯總及日常相關(guān)文件的制作管理;
7、為客戶提供滿意的服務(wù);
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),思維敏捷,有較好的語言溝通能力。
3、極強(qiáng)的使命感和責(zé)任心,抗壓能力強(qiáng)。