崗位職責(zé):
1、領(lǐng)導(dǎo)物管中心貫徹落實(shí)各項管理方針和目標(biāo)/指標(biāo),保證管理體系的有效運(yùn)行,對管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。
2、組織貫徹實(shí)施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn),組織編制、批準(zhǔn)本物管中心的管理手冊、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3、結(jié)合物業(yè)特點(diǎn),提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議。
4、接受公司分管領(lǐng)導(dǎo)的行政領(lǐng)導(dǎo)與公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo),協(xié)調(diào)本中心與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系。
5、組織制定物管中心工作計劃,審批各部門的年度工作計劃。
6、對本物管中心的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。
7、負(fù)責(zé)處理本物管中心的重大質(zhì)量問題、突發(fā)事件/事故,并組織實(shí)施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動。
任職要求:
1、40周歲以下,大學(xué)??苹蛞陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理、人力資源管理、企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)或其它相關(guān)專業(yè)。
2、五年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、持有物業(yè)管理相關(guān)資格證優(yōu)先。
4、對物業(yè)管理有較深刻的認(rèn)識,熟悉對客服務(wù)的流程和技巧,熟悉國家關(guān)于物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)。
5、了解安全管理、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理、質(zhì)量管理、勞動用工方面的基本知識及相關(guān)法律法規(guī)。
6、熟練使用各類辦公軟件。