崗位職責:
1. **綜合統(tǒng)籌管理**
- 全面負責售樓處的日常運營管理,統(tǒng)籌禮賓、行政、客戶服務等板塊工作,確保各環(huán)節(jié)高效運轉。
- 制定并優(yōu)化售樓處管理制度、流程規(guī)范,監(jiān)督執(zhí)行情況。
2. **團隊管理**
- 定期培訓考核,提升團隊專業(yè)能力與服務質量。
- 協(xié)調(diào)銷售策略與案場活動(如開盤、促銷、客戶答謝會),推動成交轉化。
3. **行政與后勤保障**
- 負責售樓處物資管理(宣傳資料、禮品、設備等),控制成本并確保合理使用。
4. **投訴處理**
- 監(jiān)督客戶接待標準,處理重大投訴及突發(fā)事件,維護品牌形象。
任職要求:
1. **學歷與經(jīng)驗**
- 本科及以上學歷,房地產(chǎn)、企業(yè)管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。
- 3年以上房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗,1年以上售樓處綜合管理或運營崗位經(jīng)驗。
2. **核心能力**
- **綜合管理能力**:熟悉售樓處全流程管理,具備多任務協(xié)調(diào)及問題解決能力。
- **溝通能力**:擅長跨部門協(xié)作,能高效對接內(nèi)外部資源。
3. **個人特質**
- 責任心強,抗壓能力高,適應靈活工作節(jié)奏。
- 形象得體,服務意識強,具備良好的突發(fā)事件應對能力。