雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
商務(wù)合作財務(wù)基礎(chǔ)知識互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)
崗位詳情：
1） 協(xié)助商戶與機(jī)構(gòu)入駐申請、資質(zhì)核查及合同簽訂，確保合作合規(guī)性；
2） 處理商戶與機(jī)構(gòu)日常咨詢（產(chǎn)品功能、結(jié)算規(guī)則、入駐流程等），提供專業(yè)解答與指導(dǎo)。
3）閉環(huán)處理商戶與機(jī)構(gòu)投訴（資金結(jié)算延遲、系統(tǒng)故障、規(guī)則爭議等），制定補(bǔ)償方案并跟進(jìn)落實；
4）協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（技術(shù)、風(fēng)控、產(chǎn)品）解決復(fù)雜問題，提升商戶滿意度；
5）管理合作伙伴負(fù)面輿情，及時升級高風(fēng)險事件并推動風(fēng)險預(yù)案執(zhí)行。
任職要求：
1） 本科或以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2） 2年以上B端客戶服務(wù)或商務(wù)支持經(jīng)驗，有支付、電商、金融科技行業(yè)背景者優(yōu)先；
3） 熟悉合同管理、結(jié)算流程及基礎(chǔ)財務(wù)知識；
4） 具備較強(qiáng)的多任務(wù)處理能力，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。
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工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)訊美科技廣場
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翟文潔/人事經(jīng)理
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