職位描述
員工服務
工作職責：
1.為內(nèi)部員工提供HR方面的咨詢服務，收集常見問題，匯總分析員工需求；
2.受理客戶咨詢及投訴，維護客戶滿意度，參與call center答疑服務標準制定；
3.負責新建、更新操作標準文件，為質(zhì)量標準優(yōu)化、流程改善提供數(shù)據(jù)支持；
4.完成領導交辦的其他任務。
任職資格：
1.大學本科及以上學歷，具備客戶服務、電話客服等經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2.熟練使用人力資源系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、Office辦公軟件，掌握Excel操作技巧；
3.具有良好的邏輯思維能力及學習接受新事物能力，具備較強的客戶溝通能力、部門協(xié)調(diào)能力及投訴處理能力；
4.具備良好的職業(yè)操守，積極主動，抗壓能力強，具有較強的責任心、吃苦耐勞精神及團隊合作意識。
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工作地點
山東省濟南市槐蔭區(qū)美里路1088號
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劉女士/HR
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華潤醫(yī)藥商業(yè)華潤醫(yī)藥商業(yè)集團有限公司是華潤集團大健康板塊業(yè)務單元之一，擁有全國性網(wǎng)絡覆蓋的醫(yī)藥分銷和醫(yī)藥零售平臺，運營集團化現(xiàn)代物流管理系統(tǒng)，為近萬家上游供貨商及約10萬家下游客戶提供高度專業(yè)化且高效的醫(yī)藥商品物流配送、營銷推廣以及多種形式創(chuàng)新增值服務。近年來，華潤醫(yī)藥商業(yè)集團在華潤集團戰(zhàn)略指引下，積極并購國內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)藥流通企業(yè)，快速形成總部、區(qū)域公司及商業(yè)公司的管控體系，形成全國網(wǎng)絡布局。截至2022年末，華潤醫(yī)藥商業(yè)集團在全國28個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）擁有430余家分子公司，在職員工約2.6萬人。華潤醫(yī)藥商業(yè)集團秉承“潤澤健康，共創(chuàng)美好”的使命，通過醫(yī)療藥品、醫(yī)療器械、院外市場及國際化等業(yè)務組合，做優(yōu)供應鏈、打通價值鏈、營造生態(tài)鏈，為華潤集團打造具有華潤特色的國有資本投資公司，成為具有全球競爭力的一流企業(yè)作出貢獻。
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