職位描述
售前客服倒班制電子商務(wù)食品/飲料美發(fā)/美容/保健
【崗位職責(zé)】
1. 負(fù)責(zé)通過在線與客戶溝通，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、價格、促銷活動等方面的咨詢；
2. 協(xié)助客戶完成下單、支付等操作，提供專業(yè)的購物建議；
3. 處理客戶的售前問題，如產(chǎn)品規(guī)格、庫存、物流等，確?？蛻魸M意度；
4. 記錄客戶反饋，及時向上級匯報并協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)；
5. 維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶回購率；
6. 完成上級交辦的其他相關(guān)工作。
【任職要求】
1. 有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心、細(xì)致地解答客戶問題；
3. 熟悉電商平臺操作流程，了解基本的網(wǎng)購規(guī)則；
4. 打字速度快，能夠同時處理多個客戶咨詢；
5. 具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境；
6. 有團(tuán)隊合作精神，工作積極主動，責(zé)任心強(qiáng)。
【 工作時間】
具體排班根據(jù)部門安排
【薪資福利】
1、薪資：3000底薪+1800績效獎金+提成，月薪范圍；5k-8k 。
2、晉升：初級-中級-高級-組長-主管。
3、福利：下午茶，三節(jié)福利，生日福利，不定期團(tuán)建等。
1. 負(fù)責(zé)通過在線與客戶溝通，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、價格、促銷活動等方面的咨詢；
2. 協(xié)助客戶完成下單、支付等操作，提供專業(yè)的購物建議；
3. 處理客戶的售前問題，如產(chǎn)品規(guī)格、庫存、物流等，確?？蛻魸M意度；
4. 記錄客戶反饋，及時向上級匯報并協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)；
5. 維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶回購率；
6. 完成上級交辦的其他相關(guān)工作。
【任職要求】
1. 有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心、細(xì)致地解答客戶問題；
3. 熟悉電商平臺操作流程，了解基本的網(wǎng)購規(guī)則；
4. 打字速度快，能夠同時處理多個客戶咨詢；
5. 具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境；
6. 有團(tuán)隊合作精神，工作積極主動，責(zé)任心強(qiáng)。
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【薪資福利】
1、薪資：3000底薪+1800績效獎金+提成，月薪范圍；5k-8k 。
2、晉升：初級-中級-高級-組長-主管。
3、福利：下午茶，三節(jié)福利，生日福利，不定期團(tuán)建等。
工作地點
南昌市-青山湖區(qū)-北京東路1663號1501
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鄧女士/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
濟(jì)民可信濟(jì)民可信創(chuàng)建于1999年，制藥歷史可追溯至上世紀(jì)五十年代，現(xiàn)有員工12000余名，總部位于中國南昌，在江西、北京、上海、江蘇、浙江多地設(shè)有產(chǎn)業(yè)平臺和研發(fā)機(jī)構(gòu)。2017年，集團(tuán)營業(yè)收入突破237億元，躋身中國制藥工業(yè)100強(qiáng)第6位、中國醫(yī)藥工業(yè)100強(qiáng)第10位。秉承創(chuàng)新驅(qū)動的戰(zhàn)略方針，公司專注于現(xiàn)代中藥、化學(xué)藥、生物制劑、保健品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，擁有7家制藥基地、1座國際級博士后工作站、1個獲CNAS認(rèn)證的國家級實驗室、2個省級工程技術(shù)中心，并在海外設(shè)立新藥研發(fā)團(tuán)隊。當(dāng)前，集團(tuán)在心腦血管科、腎科、腫瘤科、抗感染及急救藥物領(lǐng)域取得豐碩成果，核心產(chǎn)品“金水寶”、“醒腦靜”、“康萊特”、“悉能”、“立幸”、“黃氏響聲丸”、“九華痔瘡栓”等在全國細(xì)分品類擁有較高市場份額。濟(jì)民可信始終堅持“濟(jì)世惠民、信待天下”的企業(yè)使命，積極投身社會公益慈善事業(yè)，各項慈善捐助累計3.17億元，并榮獲中華慈善總會“中華慈善突出貢獻(xiàn)獎”。展望未來，濟(jì)民可信將繼續(xù)提供值得信賴的醫(yī)藥產(chǎn)品與診療服務(wù)，為提高人類的健康水平和生命質(zhì)量而不懈努力！
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