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更新于 9月8日

海外客戶服務(wù)工程師

1.2-2萬
  • 蘇州吳中區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電氣機械/電力設(shè)備專用設(shè)備制造通用設(shè)備制造
崗位職責(zé):
設(shè)備交付與運維
按計劃完成海外客戶現(xiàn)場ICT/FT設(shè)備的安裝調(diào)試、售中/售后定制改造、硬件維修及培訓(xùn)支持;
協(xié)助制定并更新設(shè)備操作手冊及異常問題處理SOP,確??蛻魣F隊獨立運維能力。
客戶技術(shù)支持
提供現(xiàn)場操作指導(dǎo),快速定位并解決設(shè)備常見異常(如電氣故障、機械精度偏差等);
匯總高頻問題及解決方案,形成知識庫并反饋至研發(fā)端優(yōu)化設(shè)計。
客戶關(guān)系維護
協(xié)助運營團隊維護客戶關(guān)系,通過技術(shù)專業(yè)性提升客戶滿意度;
處理客戶投訴及特殊需求,獨立判斷技術(shù)可行性并協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。
跨部門協(xié)作
聯(lián)動研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈團隊,推動海外現(xiàn)場問題的閉環(huán)解決(如設(shè)計缺陷、備件交付延遲)。
其他任務(wù)
完成上級安排的臨時技術(shù)支援或標(biāo)準(zhǔn)化文檔輸出工作
任職要求:
有護照 + 美國簽證(B1/B2 即可)優(yōu)先
做過夾具、測試架、治具或自動化設(shè)備維護,1 年以上,機電一體化,電氣自動化、工業(yè)機器人相關(guān)專業(yè)畢業(yè)條件可放寬;
能講簡單的英語交流
適應(yīng)一年多次的美國等地出差

工作地點

吳中區(qū)唯亭街道蘇州明波智能設(shè)備有限公司夷陵山街96號

職位發(fā)布者

高琦/經(jīng)理

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公司Logo上海明波通信技術(shù)股份有限公司
公司主要從事如下業(yè)務(wù):移動多媒體通信系統(tǒng)方案的開發(fā)設(shè)計;車載電子系統(tǒng)方案的開發(fā)設(shè)計;數(shù)字電路/模擬電路的開發(fā)設(shè)計;因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,誠聘創(chuàng)新、敬業(yè)、團隊合作、自我激勵精神的專業(yè)人士加盟。本公司在無錫,蘇州,日本設(shè)有子公司,在成都設(shè)有辦事處:無錫明波微電子技術(shù)有限公司;日本BWAVE株式會社;蘇州明波電子有限公司;上海明波通信技術(shù)股份有限公司地址:上海浦東張江園區(qū)科苑路399號12號樓6樓上海明波通信技術(shù)股份有限公司成都辦事處地址:成都市武候區(qū)天府大道1388號美年廣場A座333號蘇州明波電子有限公司地址:蘇州工業(yè)園區(qū)星湖街328號創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園7棟301無錫明波微電子技術(shù)有限公司地址:無錫新區(qū)長江路21號信息產(chǎn)業(yè)園F座3樓日本BWAVE株式會社地址:日本東京都狛江市巖戸北E-Mail:hdx@bwave.cc
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