崗位職責(zé):
1、根據(jù)客戶需求及服務(wù)部經(jīng)理的簽派,擬定并執(zhí)行服務(wù)解決方案,包括售前、售中、售后服務(wù),其中售后服務(wù)是核心工作職責(zé);
2、組織現(xiàn)場故障診斷分析會(huì)議,并形成報(bào)告,生成售后服務(wù)過程中相關(guān)質(zhì)量記錄文件;
3、當(dāng)因客戶原因?qū)е掳l(fā)電機(jī)故障時(shí),為客戶提供必要的培訓(xùn)以避免類似的故障再次發(fā)生;
4、售后技術(shù)支持以及授權(quán)維修中心的技術(shù)支持;
5、與銷售部、市場部、技術(shù)部共同為客戶提供技術(shù)支持,實(shí)現(xiàn)完整的解決方案。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,機(jī)械類或電氣類專業(yè);
2、2年及以上的現(xiàn)場服務(wù) / 售后服務(wù) / 機(jī)械維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
3、可以接受不定期出差;
4、善于溝通,并且具有一定的英文溝通能力。
職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、免費(fèi)班車、員工旅游、節(jié)日福利、周末雙休