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主要職責(zé)
一、 市場(chǎng)支持職能 (Marketing Support)
市場(chǎng)材料本地化： 負(fù)責(zé)公司全球市場(chǎng)宣傳材料（包括產(chǎn)品手冊(cè)、宣傳頁(yè)、網(wǎng)站內(nèi)容、演示PPT、案例研究等）的翻譯、校對(duì)和本地化適配，確保其符合目標(biāo)市場(chǎng)的文化和語(yǔ)言習(xí)慣。
營(yíng)銷活動(dòng)支持： 協(xié)助策劃和執(zhí)行線上/線下海外營(yíng)銷活動(dòng)（如webinar、行業(yè)展會(huì)、代理商會(huì)議等），負(fù)責(zé)物料準(zhǔn)備、流程協(xié)調(diào)、客戶邀請(qǐng)及后期跟進(jìn)支持。
數(shù)字營(yíng)銷協(xié)助： 協(xié)助管理海外社交媒體賬號(hào)（如LinkedIn, Twitter, Facebook等）的內(nèi)容發(fā)布與互動(dòng)；支持SEO/SEM活動(dòng)的關(guān)鍵字研究和本地化內(nèi)容創(chuàng)建。
市場(chǎng)情報(bào)收集： 監(jiān)測(cè)和收集海外市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)、客戶反饋，并進(jìn)行分析匯總，為銷售團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)策略制定提供數(shù)據(jù)支持。
線索初步孵化： 對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)產(chǎn)生的銷售線索（Leads）進(jìn)行初步篩選、分類和培育，并高效移交至銷售團(tuán)隊(duì)。
二、 銷售支持職能 (Sales Support)
售前方案支持： 協(xié)助銷售人員準(zhǔn)備高質(zhì)量的、定制化的英文方案建議書、報(bào)價(jià)單、投標(biāo)文件及技術(shù)文檔。
客戶溝通樞紐： 作為內(nèi)部協(xié)調(diào)的樞紐，及時(shí)響應(yīng)海外客戶的問詢，并與內(nèi)部產(chǎn)品、技術(shù)、供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)溝通，獲取所需信息以解決客戶問題。
訂單流程管理： 處理訂單，準(zhǔn)備銷售合同、形式發(fā)票（PI）；跟蹤訂單執(zhí)行狀態(tài)，并與物流部門協(xié)調(diào)，確保及時(shí)交付，并主動(dòng)向客戶更新進(jìn)度。
客戶關(guān)系維護(hù)： 維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)（CRM），確保信息準(zhǔn)確；處理客戶投訴，協(xié)調(diào)資源解決問題，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
內(nèi)部流程優(yōu)化： 梳理和優(yōu)化海外銷售支持流程，創(chuàng)建和維護(hù)銷售知識(shí)庫(kù)（如標(biāo)準(zhǔn)問答、產(chǎn)品資料庫(kù)），提升團(tuán)隊(duì)整體效率。