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一、 主要工作職責(zé)
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與體系建設(shè)
· 根據(jù)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，制定增值業(yè)務(wù)部的年度、季度、月度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展策略和實(shí)施計(jì)劃。
· 負(fù)責(zé)構(gòu)建和完善公司增值業(yè)務(wù)的產(chǎn)品體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營(yíng)流程和管理制度。
· 深入研究社區(qū)客戶需求、市場(chǎng)趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，定期提交市場(chǎng)分析及業(yè)務(wù)策略調(diào)整報(bào)告。
· 探索與引入新的商業(yè)模式和合作伙伴，推動(dòng)增值業(yè)務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新與迭代。
2. 業(yè)務(wù)拓展與產(chǎn)品開發(fā)
· 主導(dǎo)現(xiàn)有增值服務(wù)（如：社區(qū)新零售、家政服務(wù)、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、社區(qū)廣告、空間租賃、養(yǎng)老托幼、旅游等）的優(yōu)化與升級(jí)。
· 挖掘并開發(fā)新的高潛力增值服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行可行性分析、商業(yè)模式設(shè)計(jì)及成本收益測(cè)算。
· 積極拓展外部合作資源，與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商、服務(wù)商建立并維護(hù)長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系。
3. 運(yùn)營(yíng)管理與指標(biāo)達(dá)成
· 全面負(fù)責(zé)增值業(yè)務(wù)的日常運(yùn)營(yíng)管理，對(duì)各業(yè)務(wù)線的收入、利潤(rùn)、成本等核心經(jīng)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé)。
· 定期分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如：銷售額、利潤(rùn)率、客戶轉(zhuǎn)化率、滿意度等），發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
· 監(jiān)督各項(xiàng)服務(wù)的執(zhí)行質(zhì)量，處理重大客戶投訴與突發(fā)事件，確保服務(wù)品質(zhì)與客戶體驗(yàn)。
· 嚴(yán)格控制部門預(yù)算，合理控制成本，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。
4. 跨部門協(xié)同與資源整合
· 與物業(yè)服務(wù)中心、工程部、財(cái)務(wù)部、品質(zhì)部等部門保持緊密協(xié)作，確保增值業(yè)務(wù)與基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)無縫銜接、相互促進(jìn)。
· 有效整合公司內(nèi)外部資源（如客戶資源、空間資源、供應(yīng)商資源等），為增值業(yè)務(wù)的發(fā)展提供支持。
· 負(fù)責(zé)向公司管理層定期匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展、財(cái)務(wù)狀況及重要事項(xiàng)。
5. 品牌建設(shè)與市場(chǎng)推廣
· 策劃并組織各類線上線下營(yíng)銷推廣活動(dòng)，提升增值服務(wù)的知名度和市場(chǎng)占有率。
· 負(fù)責(zé)增值服務(wù)品牌的塑造與宣傳，與市場(chǎng)部門協(xié)同，提升公司整體品牌形象。
二、 任職資格要求
· 學(xué)歷與專業(yè)： 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 工作經(jīng)驗(yàn)：
· 5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，至少3年以上物業(yè)、房地產(chǎn)、生活服務(wù)、新零售或互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等行業(yè)的產(chǎn)品管理、業(yè)務(wù)拓展或運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。
· 具備成功的增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目從0到1的搭建和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
· 知識(shí)與技能：
· 戰(zhàn)略思維： 具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和較強(qiáng)的商業(yè)策劃能力。
· 業(yè)務(wù)能力： 精通產(chǎn)品規(guī)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、供應(yīng)鏈管理及商務(wù)談判。
· 數(shù)據(jù)分析： 能夠熟練使用辦公軟件，具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析和財(cái)務(wù)分析能力。
· 管理能力： 出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、跨部門溝通協(xié)調(diào)和資源整合能力。
· 客戶導(dǎo)向： 具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新精神。
· 個(gè)人素質(zhì)： 責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力好，富有激情和開拓精神，結(jié)果導(dǎo)向。