崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)完善售后服務(wù)體系,實施產(chǎn)品工程安裝優(yōu)化,建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并推行;
2、根據(jù)公司項目需要,合理調(diào)配部門人員實施裝機,對售后客戶問題及產(chǎn)品疑難故障提供技術(shù)支持;
3、負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品質(zhì)量異常的協(xié)調(diào)、處理及跟進工作,協(xié)調(diào)、處理客戶投訴;
4、對全國辦事處庫存產(chǎn)品進行監(jiān)督管理,避免庫存占用;
5、客戶資料的收集、統(tǒng)計、分析,建立完善客戶資料信息庫;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、專科及以上學(xué)歷、機電電子專業(yè)、具有電氣與機械技術(shù)知識優(yōu)先,并能運用作業(yè);
2、5年以上產(chǎn)品營銷客戶服務(wù)和售后服務(wù)工作經(jīng)驗,有項目管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3、工作嚴(yán)謹(jǐn)仔細、勤奮踏實、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,具有高度責(zé)任感和客戶服務(wù)導(dǎo)向;
4、能接受短期出差。