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工作職責(zé)：
1、通過(guò)電話(huà),Email,及遠(yuǎn)程連接方式為用戶(hù)提供技術(shù)支持服務(wù)，高效的解決客戶(hù)服務(wù)端服務(wù)器的硬件/軟件問(wèn)題；
2、通過(guò)使用Ticket服務(wù)系統(tǒng)， 接收、登記以及分配各類(lèi)用戶(hù)請(qǐng)求事件，協(xié)調(diào)各方資源進(jìn)行處理；
3、跟蹤事件處理進(jìn)程并為用戶(hù)提供反饋，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度；
4、與來(lái)自全球各地的支持團(tuán)隊(duì)協(xié)作，分享知識(shí)；
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、英語(yǔ)口語(yǔ)可溝通，讀寫(xiě)能力優(yōu)秀；
3、需要適應(yīng)倒班（有夜班）工作安排；
4、遵守公司和部門(mén)規(guī)程，向客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。
工作時(shí)間：
7:00-19:00，19:00-7:00，上四休三
夜班可居家辦公